¿La externalización de servicios IT quita puestos de trabajo?

Entrada escrita por: Carmelo “Kinjo” Toledo

Hace unos días me encontraba tomando un aperitivo junto con un colega, mientras le explicaba que las empresas, y muy especialmente las PYME podían, incluso en tiempos de crisis, mejorar su infraestructura IT mediante la subcontratación de dichos servicios a empresas especializadas, como por ejemplo THW Consulting

Mi colega, me comentó que desde su punto de vista, estábamos disminuyendo la posibilidad a otros profesionales de encontrar puestos de trabajo. ¿Creen ustedes que la externalización de servicios TIC resta puestos de trabajo? No me estoy refiriendo en estos momentos a las grandes empresas que cuentan con departamentos técnicos propios bien organizados, sino a aquellas PYME, cuyo “core business” está alejado de la tecnología, pero que son usuarios de la misma, no solamente a través de ordenadores o estaciones de trabajo, sino, en alguna medida también, mediante servidores de datos, web, y, por supuesto necesitados de una revisión completa en materia de ciberseguridad. Generalmente estas organizaciones, pese a necesitarla casi tanto como el agua, no suelen apreciar la calidad en las implementaciones tecnológicas, y con suerte contratan a algún chico, por un salario que en ocasiones roza el raquitismo (en comparación con el resto de empleados), que inmediatamente recibe el epíteto de “El informático” e ipso facto se le atribuye la responsabilidad de gestionar todo aquello que funcione con electricidad dentro de la empresa, desde los servidores (en caso de que los tengan), la gestión de la “página web”, los PC, las calculadoras, el papel que se atasca de la impresora, la linea de internet, la centralita de telefonía (en caso de tenerla), pasando por la máquina del aire acondicionado, el cableado, la máquina del café, hasta en ocasiones he visto que a este peón se le asignan tareas de mensajero… todo ello, por supuesto, sin apoyo, sin formación continuada, sin posibilidad de promoción, sin mejora salarial y con la máxima de “aquí se sabe cuando se entra pero no cuando se sale” Esta es en mayor o menor medida la “calidad” de vida de… “El informático” de las PYME españolas. Lo más irónico es que el empresario tiende a pensar que… como “El informático” está haciendo lo que le gusta, con eso ya está lo suficientemente pagado, y la responsabilidad que recae sobre sus hombros no se ve reflejada en su nómina. Principalmente es este tipo de puesto de trabajo el que entiendo debería desaparecer, y esos profesionales deberían redirigir su vida profesional a empresas de outsourcing en las cuales se aprecien y valoren sus habilidades, y en donde puedan desplegar su trayectoria laboral en entornos heterogéneos que les hagan crecer como profesionales, y eventualmente, con el tiempo como especialistas. En esta situación, estos profesionales, sí que podrían gozar de una progresión en su trabajo. Si la cultura de la externalización se extendiera en el seno de las PYME, si, quizás desaparecería el ecléctico puesto de “El informático”, sería más fácil que los profesionales hicieran carrera como técnicos o ingenieros de sistemas, consultores tecnológicos, ingenieros de software, cada uno según su preparación y su motivación real. Las PYME también se verían beneficiadas por un servicio de calidad, y seguramente aprenderían a apreciar la tecnología y sus “hacedores”, que pasarían de ser considerados como “el chico de los ordenadores” a profesionales TIC, tecnólogos, ingenieros, etc. Es todo una cuestión cultural y educacional. Autor: Carmelo “Kinjo” Toledo