Un error entre los emprendedores, es pensar que basta con tener un producto o servicio de calidad para convencer a sus clientes. Pero esto no es suficiente para cerrar un trato, en el momento de la negociación la imagen también cobra un papel fundamental.
Frente a un posible cliente la imagen del emprendedor es el reflejo de la imagen de su empresa.
La imagen pública es un conjunto de elementos que reflejan, quien eres y cuál es la misión y la visión de la empresa que representas, la imagen pública la componen 7 elementos por orden de importancia:
- Imagen física- es el aspecto de una persona, el arreglo personal, vestuario y accesorios.
- El lenguaje no verbal- los gestos y posturas que usamos de forma inconsciente al comunicar.
- Imagen profesional- cuan eficiente es tu producto o servicio y la imagen que proyecta.
- Imagen o comunicación verbal- Las expresiones verbales y escritas deben estar alineadas con el mensaje que deseamos transmitir
- Imagen visual- todo lo que nuestro cliente capta respecto a la imagen de la empresa (logotipo, tarjetas de presentación, folletos, etc.).
- Imagen audiovisual- páginas web, herramientas 2.0, redes sociales y el punto de venta.
- Imagen ambiental- construcción de los escenarios de la empresa, dónde aparecen elementos como es color, la iluminación, música, aroma, temperatura, decoración, etc., para crear un ambiente agradable para los clientes y trabajadores.
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