Es que esto escribe estuvo presente en los inicios de Internet, hace ya más de 20 años. Resultó increíble y novedoso disponer de tanta información al alcance de la mano, a un solo clic, pero bien es cierto que los primeros años fueron duros, debido fundamentalmente a la lentitud de carga de las Páginas y las líneas telefónicas. Sí, un servidor conoció los famosos módem conectados a las líneas telefónicas, que ponía a prueba la paciencia y el sistema nervioso. Además, no podías utilizar el teléfono mientras navegabas y si éste sonaba, perdías la conexión. Pero lo que más molestaba era la lentitud, exasperante.
Afortunadamente, en los últimos años, la velocidad de acceso a Internet se incrementó rápidamente. En lugar de esperar horas para un descargar un archivo, pasamos a minutos y ahora sólo segundos. Es un gran avance para aquellos de nosotros que recuerdan los viejos tiempos de Internet y el módem.
Hoy en día, esperar más de tres segundos la carga de una página significa que colmará toda nuestra paciencia e iremos inmediatamente a otra, sin pensarlo. Y aún más, ya no necesitamos estar pegados a la pantalla del ordenador de sobremesa, ahora navegamos en distintas plataformas, Móviles, Tablets, Portátiles, etcétera. Da igual, el tiempo de espera ha de ser mínimo en cada una.
Todo el que navegue con más o menos regularidad sabrá que la velocidad y espera de carga es fundamental, decisivo diría yo para la experiencia del usuario. Y da lo mismo si estás en una Página increíble que nunca habías visitado y que despierta un interés inusitado en ti, si tarda en aparecer, lo más probable es que te vayas. Para fortalecer esta tesis, qué mejor que echar mano de las estadísticas, en este caso de KissMetrics, una Herramienta de medición en línea que nos reporta los resultados de las distintas Páginas que queremos analizar. Estos son los resultados:
- El 73% de los usuarios móviles de Internet dicen que han encontrado un Site que era demasiado lento a la hora de cargar.
- El 51% de los usuarios móviles de Internet dicen que han encontrado un Site que no se cargó, se paró, o le llevaba a una Página de Error.
- El 38% de los usuarios de Internet móvil confiensan que han encontrado un Sitio Web No disponible.
- El 47% de los Consumidores esperan a que se cargue una Página DOS SEGUNDOS O MENOS.
- El 40% de los usuarios abandonan la Web que están visitando cuando esperan más de TRES SEGUNDOS.
- Un retardo de UN SEGUNDO puede siginificar un descenso de las conversiones cercano al 7% del total.
- Si una pequeña Tienda Online está ganando 1.000 Euros/día, el retraso de un segundo supone una pérdida anual de 25.000 Euros.
Pero esto no es todo, la velocidad de tu Sitio también afecta al Ránking de Búsqueda. Google anunció que la velocidad del sitio se convirtió en una parte importante del factor de clasificación en el algoritmo de Google en 2010. Sin contar con que los vendedores pueden verse afectados seriamente en el nivel de calidad de AdWords Score de Google, ya que el Buscador americano cree que la velocidad de una Página forma parte de la experiencia del usuario. Además, el nivel de calidad tiene implicaciones para el coste por clic -CPC-. A mayor puntuación, menor será tu CPC.