Dicen que tanto fue el cántaro a la fuente que al final se rompió. Pues bien, tras más de dos años haciendo uso y abuso de Internet en materia de compras mi casi prístino historial de incidencias ha visto su media escandalósamente en peligro. Así, debido a azares del destino, el primer mes del año comenzó a mi pesar con varios problemas relacionados con mi adicción al click potinguil.
El primero de los asuntos fue el sonado conflicto con la paleta Narsissist del cual fui una de las numerosas afectadas. Supongo que muchas ya sabréis lo que pasó pero para aquellas que no, os pongo un poco en canción:
+ Narsissist salir a la venta como edición limitada+ Nars vender más paletas de las que fabricar+ Nars enviar al azar paletas a algunas consumidoras pero retener dinero de todas+ Nars no dar señales de vida
Como os imaginaréis, después de ver el dinero retenido casi diez días (en mi caso, hay gente que aún lo tuvo más tiempo) y sin oír Noticias de Gurb, los ánimos estaban caldeados y yo, por mi parte, bastante decepcionada con todo el asunto en general. Ahora, después de dar bastante la tabarra, parece que la firma se ha decidido a compensarnos aunque habrá que ver en qué queda la cosa pues yo ya, visto lo visto, no me fío un pelo.
Lo peor es que, mientras esto me sucedía con NARS, también andaba muy preocupada por otro pedido que hice a la web inglesa Beaytybay. The Order en cuestión se trataba de los tres productos que veis en las fotos, todos adquiridos porque lanzaron una rebaja generosa sobre los productos de Too Faced. así, a fin de poder aprovechar una serie de descuentos y cogerme la paleta Joy to the Girls a un precio fenomenal incluí en la compra dos productos de la marca que llevaban tiempo en mi wishlist: el Glitter Glue y el lápiz Lava Gloss.
Lo curioso del caso es que ya había realizado pedidos a esta web con anterioridad y, si bien siempre me había parecido que casi tres semanas para que algo llegue desde Inglaterra es un tanto excesivo (desde Corea suelen llegar en dos), nunca había tenido ningún problema. Así pues, como el pedido lo realicé antes de Navidades esperaba, más o menos, recibirlo justo a la vuelta de los festivos.
Curiosamente, un paquete de tanto valor suelo asegurarlo con algún tipo de envío más fiable, pero como este envío llevaba aparejado más rapidez y yo no iba a estar en casa durante dos semanas, decdí que era mejor que me llegara un poco más tarde.
Pues bien, ese "poco más tarde" se convirtió en el día 1 de febrero lo cual, teniendo en cuenta que el pedido lo realicé el 15 de diciembre es, a todas luces, para volverse loca. De por medio, dos o tres emails a la compañía a través de los cuales ellos me dijeron que:
a) mi paquete no se podía localizarb) preguntara en mi oficina de correos a ver si lo habían "dejado por ahí"c) la próxima vez mejor que me lo pensara dos veces y escogiera el envío caro
Lo cierto es que, tras más de un mes de perder los nervios y de recorrer los grupos de Facebook en busca de consuelo, el paquete llegó sano, salvo e intacto pero creo que la espera me hizo envejecer como unos diez o quince años. Eso sí, para todas aquellas que esteis pensando en comprar en BeautyBay me parece que es justo deciros que los correos fueron respondidos con mucha rapidez (un correo automático de confirmación al enviar el mío y la respuesta en menos de 24 horas) y que cuando el paquete llegó, yo todavía no había puesto una reclamación a la empresa por lo que no puedo deciros si se hubieran ofrecido a devolverme el dinero (he leído en otros blogs que sí lo hacen).
En cualquier caso, aunque con NARS aún estoy bastante reacia y mi futura relación con ellos dependerá de si cumplen o no lo prometido, a Beautybay sí que le volveré a dar mi confianza aunque creo y, por lo tanto, recomiendo que, si os gastáis un dinero que por nada del mundo querríais perder, es mejor invertir los 5 euros del envío con seguimiento y dejar las úlceras para otro día.
Espero que esta entrada os haya resultado útil e interesante y, si os apetece, podéis compartir conmigo vuestras experiencias (buenas o malas) en lo relativo al e-commerce. Un beso y hasta pronto!
PD: las reviews de los productos las dejo para otro día porque aún "nos estamos conociendo" ;)