La Organización 2.0: Construyendo la empresa social

Por Oscar Del Santo  

Blog de Oscar Del Santo  

Resulta tristemente cierto que -tal y como ha denunciado Gary Hamel en un video que debería ser de visión obligada en todas las escuelas de negocio de nuestro país- a estas alturas del siglo XXI la mayoría de las organizaciones siguen aplicando modelos de dirección y de liderazgo que fueron creados hace más de cien años para responder a necesidades y situaciones radicalmente diferentes a las que nos enfrentamos hoy en día.

No es por ello de extrañar que -a pesar de la retórica- el mundo del trabajo siga generando dosis excesivas de estrés, frustración, enfrentamientos, ‘política de oficina’ y alienación.

Uno de los grandes retos para el nuevo modelo organizativo de ‘la Organización 2.0‘ (conocido también por ‘Enterprise 2.0‘ en ingles) en nuestra ‘Era del Conocimiento‘ consiste en demostrar que el recurso humano es precisamente el recurso mas importante con el que cuenta una empresa u organización de cualquier tipo.

¡Atención! Esto supone un cambio de chip radical con respecto a la cultura organizativa todavía imperante de la ‘Era Industrial‘ en la que el recurso humano era accesorio frente a la maquina, que constituía el centro en torno al cual giraba todo el proceso.

Afortunadamente las pruebas y los casos prácticos se van acumulando a favor de la Organización 2.0 como modelo operativo alternativo en el que las personas vuelven a retomar la iniciativa y a demostrar que no hay limites a la creatividad e ingenio humanos cuando la tecnología se usa para facilitar la interacción y la aportación de los grupos con el apoyo explicito por parte de las jerarquías.

Y –contrariamente a lo que piensan muchos– esto no se reduce únicamente a las ‘start-ups’ informático/tecnológicas de Sillicon Valley sino también a organizaciones hasta hace bien poco eminentemente ‘burocraticas’ de mucho mayor tamaño.

Una de las ultimas reseñas de la aplicación provechosa de los principios humanizadores y socializadores de la Organización 2.0 nos llega de la mano de la American Hospital Association y de su éxito en implementar los elementos distintivos fundamentales de la Web Social para conseguir que mediante una intranet estilo wiki se produjera un flujo interno colaborativo de intercambio libre de ideas que se tradujo en mejoras reales y tangibles en productividad, innovación, creatividad y aprovechamiento de ‘la inteligencia colectiva‘.

Cada vez un mayor numero de pensadores de renombre y prestigio a ambos lados del Atlántico – como por ejemplo Andrew McAfee de Harvard Business School o Richard Collin de la ‘Grenoble Ecole de Management‘ – vaticinan que esta novedosa forma de trabajo y de colaboración interna pasara a formar parte normal del funcionamiento de nuestras organizaciones en un plazo máximo de siete años.

Es mas: Que puede que en determinados sectores solo las organizaciones que consigan adaptarse satisfactoriamente a este nuevo modelo triunfaran en un entorno globalizado cada vez mas competitivo que evoluciona en tiempo real.

Si ello es así, todos los que defendemos organizaciones mas flexibles y humanas con jerarquías naturales de merito y con intercambio horizontal y vertical libre de ideas -tal y como es ya el caso en la American Hospital Association- estaremos de enhorabuena.

On July 19, 2011, in Organizacion 2.0, by Oscar Del Santo  

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Oscar Del Santo

2.0 Polymath - Inbound & Social Media Marketing - Online Strategist, Trainer & Key Speaker / Impulsor del Marketing de Atracción 2.0 y de la gestión de la Reputación Online en España. Profesor, ponente y formador de Community Managers. Siempre escuchando y aprendiendo :-)

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Fuente: Blog de Oscar Del Santo  

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