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Si vendemos productos, tenemos procesos de preparación de pedidos. Aproximadamente la mitad de los costes logísticos de un almacén se concentran aquí y también, la mayor cantidad de mano de obra. Es lógico pues que también se concentre aquí la mayor cantidad de costes innecesarios generados por errores.
Además, se da la circunstancia de que cuanto más tarde se detecta el error, más graves y costosas son sus consecuencias y, por si fuera poco, más complejas de resolver. Por eso es tan importante detectar sus causas, los orígenes del problema que ocasionó el error, ya que este es el primer paso para comenzar a resolverlo.