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La psicología de la confianza en el marketing: Aprende a ganarla y mantenerla

Publicado el 16 abril 2016 por Cristianmonroy

La psicología de la confianza en el marketing: Aprende a ganarla y mantenerla

Al momento de evaluar la compra de un producto o la adquisición de un servicio ¿En qué confías más, en la publicidad o en la recomendación de tus amigos?

Según un reporte de Nielsen el 92% de los consumidores confían más en las recomendaciones, de hecho confían 9 veces más en su familia y amigos que en la publicidad.

Como marca, si lo analizas desde la perspectiva correcta es una gran oportunidad.

Es una gran alternativa a la publicidad tradicional que de a poco se acerca a la obsolescencia. La clave está en identificar y conectar con los consumidores a través de diversos medios, medios que pueden ayudar a generar la confianza y lealtad que las empresas necesitan.

La siguiente infografía creada por Salesforce te muestra como funciona la psicología de la confianza en el marketing a través de consejos y estadísticas por ejemplo:

  • Los cuatro pilares para ganar la confianza de los clientes: contenido, servicio al cliente, privacidad y respeto.
  • El 75% de los consumidores prefieren los mensajes u ofertas personalizadas.
  • 88% de las personas confía en los sitios de reseñas en línea tanto como en las recomendaciones personales, entre otros datos interesantes.

La psicología de la confianza en el marketing: Aprende a ganarla y mantenerla


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