Puede que suene exagerado, pero sabemos que hay marcas que cuyos clientes son fervientes compradores, seguidores fieles que se niegan a probar los productos de la competencia. ¿Cómo han conseguido tal grado de vinculación con los consumidores?
No es el precio, ni la calidad, es la identificación que han logardo alcanzar con sus clientes.
Según un estudio del USC Marshall School of Business las claves son tres:
Los 3 factores por los que amamos un marca
Datos sobre la fidelidad del consumidor
Una vez desentrañadas las razones, los datos estadísticos que demuestran que no todas las marcas son capaces de conseguir la hazaña que nos convierte en devotos.Según los datos publicados por la Oficina Española de Patentes y Marcas:
- Los factores decisivos a la hora de comprar productos y servicios con marca son la calidad y el precio.
- La fidelidad a la marca es mayor en personas entre 30 y 44 años, mujeres y sobre todo, mayores de 65 años.
- La fidelidad del consumidor a la marca se produce en todos los estratos sociales y es independiente del nivel de renta.