¿Cuál es la pesadilla de un community manager? Pues según esta infografía que compartió en su día José Antonio Antolín (a quien os recomiendo que sigáis), son cinco los puntos por los que podemos echarnos a temblar:
Un incansable troll
¿Ha vuelto a escribir? ¿Qué dice otra vez? ¿Aún sigue escribiendo???? ¡Que pare ya el hilo…!
Estas son algunas de las cosas que podemos pensar en el momento en el que nos topamos con un hater en alguna de nuestras cuentas, pero hay algo que hay que tener en cuenta y que muchos no acaban de tener claro: ¿es un troll o es un cliente insatisfecho que reclama atención? En mi opinión, ¡son dos personajes muy distintos!
Equivocarse de cuenta en Twitter
Que levante la mano quien nunca, nunca, nunca, pero jamás, se ha equivocado a la hora de twittear. ¿Y os habéis equivocado de cuenta en Instagram? (Yo sí, lección aprendida, ahora siempre compruebo el avatar)
Tu competencia publica antes que tú
Como bien dice la infografía, ¡en internet se ha escrito de todo! Si se trata de un blog, siempre es bueno contar con un repositorio para poder modificar la planificación en caso de que sea necesario.
El cliente quiere 1.000 fans en un día
O pregunta por qué el impacto es tan bajo en Semana Santa, o no deja de preguntar por cuántos followers va ya la competencia…
No funciona el wifi
O internet a secas si estás conectado por cable. Cri cri cri…
Y a ti, ¿qué te quita el sueño?