Tal y como advertimos hace tiempo en el post titulado " Cláusulas suelo y preferentes... todavía queda el IRPH", el final de las cláusulas suelo era desde hace tiempo crónica de una muerte anunciada. Gracias a la sentencia del TJUE, la espada de Damocles -o una de éstas- ha caído sobre la banca y, a pesar del pequeño capote que le ha lanzado el gobierno mediante el Real Decreto-ley 1/2017, nadie tiene duda de que el sector financiero ha perdido esta batalla. Pero, ¿cómo afectará a los clientes de CaixaBank, S.A.?
Si bien los clientes de Bankia pueden estar encantados gracias a la decisión del banco de optar por devolución exprés de lo cobrado de más, parece que los clientes de CaixaBank, S.A. van a tenerlo más complicado. Lejos de asumir totalmente su responsabilidad y las consecuencias derivadas de las sentencias judiciales desfavorables , parece que van a dificultar todo lo posible la devolución íntegra para acabar cansando al cliente y devolver menos de lo cobrado indebidamente. ¿Estamos ante trabas para poder forzar un regateo? ¿Esa es realmente la filosofía que inspira a CaixaBank, S.A.? La entidad catalana ya nos ha respondiendo a esta pregunta.
Esta estrategia puede tener un alto coste reputacional para CaixaBank, S.A., motivo por el cual, todo apunta a que ya se ha puesto en marcha otra campaña de lavado de imagen de la Entidad; un juego que, por cierto, ya conocemos ( post1, post2, post3).
Tenga en cuenta el lector que CaixaBank, S.A. sí tiene suficiente liquidez como para devolver el importe total. Es una cuestión de voluntad. El "caso por caso" apenas tiene sentido legal cuando este tipo de cláusulas está estandarizado. No obstante, sí podría tenerlo si se trata de "confundir" nuevamente al cliente con intención de desgastarlo o aprovechar su desconocimiento para devolverle menos de lo que le corresponde.
A la hora de valorar opciones, los clientes deben tener en cuenta quién ha logrado tumbar las cláusulas suelo. ¿La propia banca? No. ¿Los políticos? Tampoco. Primero intentaron buscar una decisión salomónica y, tras la sentencia del TJUE, parecen haber echado un pequeño capote a la banca con el Real Decreto-Legislativo. Resulta curioso que acudamos a las urnas a votar a quien supuestamente nos representará, cuando muchos indicios apuntan a que realmente escogemos quien velará por los intereses del poder económico.
Los responsables del logro han sido los jueces y los abogados de aquellos clientes que decidieron plantar cara a tal injusticia. Por este motivo, el cliente debe tener en cuenta quién es realmente su aliado y quién no. Sea un abogado o un asesor financiero independiente, lo más aconsejable es estar asesorado.
De hecho, el malestar motivado por la sentencia de la TJUE ha sido tal que incluso algún político ha cargado contra los abogados -ya que no podían permitirse hacerlo contra los jueces- echándoles la culpa de una situación que curiosamente ha dado una lección a la mala praxis bancaria y ha beneficiado al ciudadano. Es más, algunos incluso han intentado manipular descaradamente a la ciudadanía para que los afectados no tomen la vía judicial y pacten con el banco. ¿Por qué? Porque la vía judicial ha mostrado ser la realmente efectiva y es precisamente en los juzgados donde la banca casi que no hace más que perder.
Por eso es importante leer entre líneas determinados discursos y no atender tanto a lo que dicen sino reflexionar sobre lo que quieren que hagamos y el porqué de ello. Indirectamente, al decirnos qué camino no quieren que tomemos, nos están indicando qué camino debemos tomar. ¿O quizás todavía cree usted en la integridad de nuestra clase política?
Dicho esto, respecto al procedimiento de reclamación extrajudicial de CaixaBank, S.A., que decida cada cual si quiere ir de la mano del banco condenado por cobrar indebidamente o de la mano delos abogados que están ganando una y otra vez a los bancos en beneficio de sus clientes (logrando condena incluso a intereses y costas). En cualquier caso, repetimos, siempre se puede recurrir a un asesor financiero independiente para valorar la situación.
Además, cabe destacar que asociaciones y abogados están alertando de cómo CaixaBank, S.A. está afrontando este proceso. Y no son críticas gratuitas. Pregúntese: ¿recibe críticas Bankia? No. Pues por algo las estará recibiendo CaixaBank, S.A., ¿no le parece? Así como nadie cree necesario ir a un abogado si se es cliente de Bankia, sí parece serlo si se es cliente de CaixaBank, S.A., ya que no se está percibiendo este procedimiento como un trámite suficientemente transparente. No son pocas personas las que han alertado en Twitter y otros medios de las interpretaciones en beneficio propio que está haciendo de las sentencias la entidad catalana, lo que resulta coherente con las estimaciones del banco de devolver la mitad de lo esperado
En definitiva, si usted es afectado, usted decide... pero no se deje engañar. Si quiere decantarse por ir de la mano del banco, tómese sólo diez minutos para mirar por encima algunos de los post de este blog y pregúntese: ¿es lo más conveniente para mí confiar de nuevo ciegamente en este banco? Tenga en cuenta que el no recurrir a un asesor externo le puede salir caro.
Si el lector considera que este artículo es poco tendencioso y pretende que el cliente no se fíe CaixaBank, S.A. y recurra a asesoramiento externo, debemos decirle que usted está en lo cierto. Dado nuestro conocimiento de la entidad catalana, consideramos que no podemos ofrecerle mejor consejo que el recurrir asesoramiento externo e independiente. Nuestra convicción es tal que vamos a centrarnos mucho en este asunto. Tenga en cuenta que en este blog no hay publicidad de nadie, no llevamos a cabo actividad económica alguna ni percibimos ningún tipo de ingreso. Es decir, no tenemos ningún conflicto de interés al respecto. Por ello, valore por sí mismo y, si tiene dudas sobre qué hacer, invierta cinco minutos revisando por encima algunos de los artículos de nuestro blog. Confiamos que así sus dudas se disiparán.
Accionistas CaixaBank ® 08/02/2017