En el mundo del marketing digital, la segmentación es fundamental para alcanzar a la audiencia correcta con el mensaje adecuado. Tanto GoogleAds como SocialAds (anuncios en redes sociales) ofrecen potentes herramientas de segmentación, pero cada una tiene sus propias características y beneficios.
Aunque anteriormente en esta web ya he hablado de cómo trabajar audiencias en publicidad digital y sobre segmentación desde la óptica de marketing, hoy quiero dar un panorama general sobre la segmentación en estas plataformas publicitarias y así podéis haceros una idea de cuándo utilizar cada canal y para qué.
GoogleAds
Segmentación en GoogleAds
Google Ads se centra en la segmentación basada en búsquedas. Los anunciantes pueden llegar a usuarios que están buscando activamente productos o servicios relacionados con sus ofertas. Las principales opciones de segmentación en Google Ads incluyen:
- Palabras clave: Los anuncios se muestran cuando los usuarios buscan términos específicos.
- Ubicación geográfica: Se puede orientar a usuarios en áreas geográficas específicas.
- Idioma: Posibilidad de segmentar según el idioma de preferencia de los usuarios.
- Demografía: Segmentación por edad, género y estado parental (y en algunos países, incluso, por ingresos del hogar).
- Audiencias: Utilización de audiencias de remarketing y listas de usuarios basadas en comportamientos anteriores en nuestro sitio web.
- Audiencias de Google: son las que comenté en el artículo sobre cómo trabajar audiencias en publicidad digital. Son aquellas que Google nos ofrece en función de cómo ha etiquetado a los usuarios que usan su buscador y su navegador.
Ventajas de GoogleAds
- Intención de búsqueda: Los usuarios que ven anuncios de Google suelen estar más cerca del momento de compra, ya que buscan activamente información. Técnicamente decimos que están en la parte más baja del funnel.
- Gran alcance: Con millones de búsquedas diarias, Google Ads permite llegar a una vasta audiencia. Esto mientras la AI no arrase con los buscadores, claro.
- Medición precisa: Ofrece detalladas métricas y herramientas de seguimiento para optimizar campañas. Y le sacas más provecho si, además, usas GA4.
Inconvenientes de GoogleAds
- Costo por clic (CPC) elevado: En sectores muy competitivos, los CPC pueden ser altos, lo que requiere un presupuesto significativo. Es una generalidad porque, aunque lo hablaré otro día, si usas YoutubeAds o Shooping, el CPC es (generalmente) muy bajo.
- Curva de aprendizaje: La plataforma puede ser compleja para los principiantes y requiere tiempo para dominarla. La verdad es que reconozco que la ayuda y la terminología de la plataforma genera muchas dudas sobre los cambios a realizar para optimizar las campañas.
- Dependencia de palabras clave: El éxito de las campañas depende en gran medida de la selección y gestión efectiva de las palabras clave. Y de las concordancias de keywords, por supuesto.
SocialAds
Segmentación en SocialAds
Los anuncios en redes sociales permiten una segmentación altamente específica basada en datos demográficos, intereses y comportamientos. Las principales plataformas de Social Ads son Meta (Facebook e Instagram), LinkedIn, Twitter y TikTok. Aquí las opciones de segmentación que encontraremos son:
- Demografía: Edad, género, ubicación, educación, estado civil, etc.
- Intereses: Basado en las páginas que siguen, los contenidos que consumen y las actividades que realizan en la plataforma. En LinkedIn, además, te permite segmentar por puesto de trabajo, tipo de empresa, sector, etc… sobre cualquier dato que haya subido el usuario a su perfil.
- Comportamientos: Actividades recientes, compras anteriores, uso de dispositivos, etc.
- Audiencias personalizadas: Permite subir listas de clientes y crear audiencias de remarketing con usuarios que hayan interactuado con tus perfiles, tus campañas o tu sitio web y, a partir de ellas, crear otras similares (lookalike audiences) que van muy bien cuando, por ejemplo, vayas a hacer campañas a otra región fuera de la que tradicionalmente haces campañas o captas tráfico a tu web.
Ventajas de SocialAds
- Segmentación detallada: La capacidad de segmentar audiencias basadas en intereses y comportamientos detallados que es algo que en Google no es tan preciso como en SocialAds.
- Formatos de anuncios variados: Incluyen imágenes, videos, carruseles, historias, etc., lo que permite creatividad en las campañas. O sea, son el paraíso de los creativos y, realmente, si tu modelo se basa en anuncios impactantes, aquí los productos y servicios lucen más que en GoogleAds.
- Interacción social: Los anuncios pueden ser compartidos, comentados y gustados, aumentando la visibilidad orgánica.
Inconvenientes de SocialAds
- Intención de compra menor: Los usuarios no necesariamente están buscando productos activamente, lo que puede resultar en tasas de clics y de conversión más bajas. O sea, que están en la parte media o alta del funnel pero si buscamos campañas de mucha visibilidad, eso no importa. Llevado al mundo físico sería como hacer publicidad en la tele, prensa o radio.
- Saturación del mercado: La competencia en las plataformas sociales puede ser alta, lo que puede incrementar los costos de los anuncios. Leemos, a menudo, que la gente ya está harta de los banners publicitarios de las webs pero es que la RRSS van por el mismo camino.
- Privacidad y cambios en el algoritmo: Las constantes actualizaciones y preocupaciones sobre la privacidad pueden afectar la efectividad de las campañas. En realidad esto afecta también a GoogleAds, más desde que tenemos todo el tema de las cookies y el Consent Mode, pero aquí ya hace tiempo que ocurre y de manera más “dura” y eso hace que los anuncios se puedan mostrar a usuarios no indicados (por eso las plataformas piden más apertura de la segmentación y más inversión, claro).
Conclusión
Tanto Google Ads como Social Ads tienen sus propias fortalezas y debilidades. La elección entre uno u otro dependerá de los objetivos específicos de tu campaña, el presupuesto disponible y el perfil de tu audiencia. GoogleAds es ideal para capturar la demanda existente y llegar a usuarios con alta intención de compra, mientras que SocialAds es excelente para construir marca y alcanzar a audiencias específicas basadas en intereses y comportamientos.
Diría que utilicemos SocialAds siempre que tengamos modelos B2C, con un límite muy claro del CPC, dónde el uso de la red es muy afín (LinkedIn para perfiles profesionales, por ejemplo) o dónde la creatividad y ver lo que vas a comprar es muy importante. En el otro lado, usa GoogleAds para B2B, porque es difícil segmentarlo en SocialAds, excepto en el ejemplo de LinkedIn, porque sabemos que el usuario hace búsquedas activas y dónde el CPC ya no es tan importante. También sirve, muchas veces, en B2C, por supuesto … hablo desde un punto de vista general.
Para maximizar los resultados, yo recomiendo utilizar ambos canales en una estrategia combinada, aprovechando la intención de búsqueda en Google y la capacidad de segmentación detallada de las redes sociales. De esta manera, podrás cubrir diferentes etapas del embudo de conversión y optimizar el rendimiento de tus campañas de marketing digital. También hable de algo similar combinando campañas de búsqueda y de Display.
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