Que Facebook nos marea con sus cambios es algo bien sabido por todos. La mayoría de las veces no deja contento a casi nadie, pero esta vez han acertado. Las nuevas estadísticas de Facebook responden a lo que la mayoría de los administradores estabámos demandando. Y no ha sido por casualidad. El equipo de Mark Zuckerberg ha estado preguntando a administradores de FAN PAGES para introducir justo lo que echábamos en falta.
“In recent months, we’ve been gathering feedback about our Page Insights tool. What we heard is that we need to make Page Insights more actionable.”
Desde el 19 de Junio han estado ofreciendo la posibilidad de usar las nuevas estadísticas a algunos administradores que ellos seleccionaron, y a día de hoy ya están disponibles para todos. Hasta finales de verano podrás decidir que versión usar, la nueva o la antigua. A partir de entonces, todos tendremos que usar la nueva herramienta.
Como siempre este cambio no ha estado exento de polémica. Al principio se cargaron el “gente hablando de esto” o “people talking about that” en su acepción inglessa. A día de hoy lo han recuperado y sigue siendo visible en las portadas de forma pública. ¿Motivos? Pues no tengo conocimiento de que hayan explicado los porqués.
¿Cuáles son los cambios fundamentales de las nuevas estadísticas en Facebook?
Pues según informan desde el propio servicio de ayuda de Facebook, se centran en 3 aspectos:
- Personas que están hablando de esto
- La difusión
- Alcance viral
Personas que están hablando de esto
Este creo que ha sido uno de los mayores aciertos. Han “desmigado” este indicador. Antes solo mostraba el nº total de personas que habían generado una historia en tu página. Y ¿Cómo se genera una historia? Al hacer alguna de estas acciones:
“hacer clic en “Me gusta” en ella, al comentar o compartir una publicación, al registrar su visita en tu ubicación, al etiquetar tu página en una publicación o al escribir en el muro de la página”
Ahora podemos saber que acciones han realizado esas personas y en que número lo han hecho.
Nuevas estadísticas: personas que estan hablando de esto.
La difusión
Aquí el amigo Facebook nos ha echado claramente una mano. La vieja difusión pasa ahora a llamarse participación. Recordamos que la difusión era el nº de acciones realizadas sobre una publicación partido del nº total de personas que la habían visto. Podemos encontrarla en porcentaje y en valores absolutos. Tenemos la opción de volver a desgranar el indicador y saber como está compuesta la cifra dependiendo de la acción realizada.
Nuevas estadísticas: la difusión
¿Que es lo bueno? Pues que se ha incluido para el cálculo de la participación los “clicks” en la publicación. Lo que antes se llamaba “usuarios que interactúan” y que quedaba fuera del cálculo de la antigua difusión.
¿Como nos beneficia esto? Pues muy fácil, el porcentaje de participación ahora siempre será mayor, puesto que se añade otra variable al numerador. Y además es una variable que normalmente puede ser mayor que la suma de las otras acciones (“me gusta”, comentar o compartir), que requieren más esfuerzo por parte del usuario. Ya te habrás dado cuenta de que esto es muy positivo sobre todo si tenemos que reportar nuestro trabajo ante algún jefe o cliente.
Este cambio me parece genial y era una de las cosas que más me chocaba de las antiguas estadísticas. Para mí la acción de hacer “click” sobre una publicación es tan válida como el resto, y denota un interés por la misma e interacción del FAN con la publicación. Si esto lo comentamos con algún compañero de comercio electrónico o dedicado a la conversión web, lo entenderá perfectamente. Ya que los “clicks” son muy caros en la web, y también lo son en las redes sociales.
Alcance viral
En este caso lo que han hecho es una nueva composición de las masas que componen el alcance de las publicaciones.
El alcance de las publicaciones se divide como siempre en orgánico y pagado. Lo que han hecho ha sido incluir dentro del orgánico el viral, ya que se obtiene de forma gratuita y tiene cierta lógica.
También han creado un nuevo indicador, el alcance total. No confundir con el anterior.
Nuevas estadísticas: el alcance total
Este nuevo indicador se compone del alcance de las publicaciones más otras acciones que también hacen que llegues a la gente pero que no dependen de tus publicaciones, como:
- Publicaciones de otros en tu muro
- Los anuncios de “me gusta” de la página
- Las menciones
- Las visitas a tu lugar si cuentas con el
Pues bien, hasta aquí el primer post de esta serie de tres sobre las novedades de Facebook con respecto a las estadísticas o “Facebook Insights”. En los siguientes posts profundizaré en los paneles en los que se divide la herramienta.
Gracias por haber llegado hasta el final. Si quieres seguir leyendo te dejo el segundo post de la serie: Las nuevas estadísticas de Facebook: un cambio que gusta (Parte 2 de 3)
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Aviso: este blog ya no se actualizará más. Sigo escribiendo sobre Facebook en http://www.facebookparalasempresas.com