Este fin de semana, numerosos usuarios han recibido un mensaje que ha inhabilitado sus consolas obligándoles a restaurarlas de fábrica, te decimos como solucionarlo.
Numerosos han sido los reportes de usuarios a lo largo del fin de semana en todo el mundo, muchos de ellos están recibiendo un mensaje en sus consolas que ha inhabilitado estas provocando la llegada de un error (en algunos casos CE-36329-3) que solo puede solventarse si dejamos la consola de nuevo de fábrica, lo que nos obliga a perder casi todo el contenido guardado en ella.
Todo ha comenzado en los foros de Reddit donde algunos usuarios reportaron haber recibido un mensaje que tras aparecer en pantalla (abriéramos o no dicho mensaje) la consola directamente recibía el error.
La propia Sony, tras todo el fin de semana investigando el problema ha confirmado en Twitter y otras redes sociales la existencia de dicho mensaje y ha recomendado a los usuarios que de momento restrinjan los mensajes entrantes a “sólo usuarios conocidos” de este modo evitaremos que nadie nos envíe este tipo de mensaje que temporalmente deja la consola fuera de servicio.
De modo que la propia Sony nos aconseja que de momento desactivemos los mensajes de terceros en nuestro dispositivo, algo que podremos hacer desde varios sitios como la web, la app de nuestro móvil o la misma consola.
- Desde la Web (Evitar que nos llegue el Mensaje)
Desde la web bastará con ir a la sección de información personal / Mensajes y seleccionar “Editar” eligiendo quien queremos que nos envíe mensajes, si tenemos la opción de “Todo el Mundo” tendremos que cambiarla a “Solo Amigos” o “Nadie”.
- Desde la Consola (Evitar que nos llegue el Mensaje, Opción 2)
Al igual que podíamos hace desde la web en este caso desde la consola nos iremos a la sección de Ajustes/Gestión de Cuenta/Ajustes de Privacidad. Una vez dentro, selecciona Información personal y buscamos Mensajes. A continuación, igual que antes, editamos las opciones y seleccionamos entre tres, recomendando las opciones “Solo Amigos” o “Nadie”.
- Desde la App (Borrar el Mensaje)
En este caso la solución solo serviría si sospechamos que tenemos el mensaje en nuestra bandeja de entrada, siempre y cuando no hayamos encendido antes la consola. Si disponemos de la App PlayStation Messages de PlayStation en nuestro Smartphone tanto para IOS como Android, sólo tendremos que ir a la sección de mensajes y eliminar dicho mensaje
Si finalmente hemos recibido el mensaje y nuestra consola ha sufrido el error que nos impide acceder al contenido de esta, no podemos mas que recomendarte la única opción que de momento funciona, y no es otra que restaurar la consola.
Para ello tendremos que hacer lo siguiente:
- Apagamos la consola PS4 dejando pulsado el botón encendido del panel frontal hasta que el indicador parpadee unos instantes antes de apagarse.
- Una vez apagado pulsamos el botón encendido y lo dejamos apretado soltándolo tras escuchar un segundo pitido (el primer sonará nada mas pulsar el botón y el siguiente aproximadamente a los 5 segundos).
- Conectamos nuestro mando via USB y pulsamos el botón PS.
- Seleccionamos “Reconstruir Base de Datos”.
Esperamos que os haya servido alguna de otras opciones, de momento como os hemos comentado, Sony sigue trabajando en el problema, todo apunta a que en breve habrá nuevo parche que muy posiblemente solucione el error, hasta entonces, sed cautos.