Un estudio de Royal Mail Group afirma que 1 de cada 6 minoristas online abrirá una tienda física, como canal de venta alternativo a la creciente competencia en las ventas de internet. Esto incluye también abrir espacios de venta en tiendas ya existentes.
Adicionalmente, un porcentaje similar se decidirá a vender también en “marketplaces”, mercados virtuales abiertos a infinidad de proveedores (eBay, Amazon, Pixmania, Etsy, Chicplace…). El objetivo es el mismo: estar en la mayor cantidad de canales de venta y aumentar la facturación.
Las prioridades para los comercios británicos, según la encuesta, son ofrecer precios atractivos y un rango variado de productos, con los que buscar la satisfacción de sus clientes. En tercer lugar de las prioridades queda la calidad de los productos, un valor sin duda determinante para fidelizar a los consumidores, pero insuficiente para provocar la compra.
Tendencia shopping – De la tienda online a la tienda física
Un 56% de las tiendas minoristas online del Reino Unido se declaran optimistas y creen que las ventas crecerán durante 2014, aunque este porcentaje es inferior al del año pasado, cuando un 64% se mostraba igual de entusiasta. ¿El motivo de la caída? La entrada en el mercado online de más y más competidores, que obligan a revisar precios y estrategias de marketing.
Ante esta situación, queda justificada la búsqueda de nuevos canales por parte de los minoristas:
- Abrir tiendas físicas
- Tener escaparate en diversos marketplaces
- Difundir / vender a través de teléfonos móviles