Uno de los principales avances que ha traído consigo el Internet, es la creación de tiendas online, que resultó ser una ventaja para el área comercial, tanto para promocionar sus servicios y productos, como para interactuar con los consumidores, personalizar su publicidad, y con ello fomentar una nueva forma de hacer negocios, apoyándose con el medio digital, empezando desde tener la idea, desarrollarla e inclusive crear por uno mismo la plataforma donde venderla, posicionar títulos y con sistemap automatizados, como se ofrece en servicios como Oleoshop.
Sin embargo, el camino para llegar a este punto, donde se aproveche la tecnología al servicio de los procesos de las empresas, no estuvo libre de baches. En el proceso de estos cambios en tecnología en el comercio electrónico, existieron tres etapas.
Primera etapa: En 1993, con la introducción del primer navegador gráfico NCSA Mosaic, el sector comercial se dio cuenta que el Internet tenía potencial en negocios. La tesis era difundir imagen y características más importantes de la empresa, para presentarse ante el numeroso público de Internet, ofreciendo una página web sin discriminación de contenido y donde la excepción era tenerla.
Lasegunda etapasurge con la evolución natural de la primera, que es tratar de vender por Internet. En este momento lo importante era vender de todo, aprovechándose de las nuevas herramientas de interacción y los sistemas de cobro por tarjeta. En esta se abocaron muchas empresas medianas y pequeñas que se adelantaron a la creación de los escaparates virtuales, y el concepto de centro comercial virtual.
Fue el momento dorado de los negocios de Internet puro, un ejemplo claro de ello es la creación de Amazon, que es la empresa más mundialmente reconocida de esta etapa. Pero en el año 1997-98, tuvo una gran caída, los precios de las acciones llegaron al suelo y muchas se declararon en bancarrota.
Por supuesto, ese no es el final del e-commerce, fue solo una transformación más, dando paso a latercera etapa, que es en la que nos encontramos actualmente, donde se considera el Internet como una herramienta para mejorar los procesos de comercio, ayudar a conectar las empresas con los usuarios y se ha beneficiado con la proliferación de los medios sociales, el auge del móvil y del correo electrónico.