Las ventajas de la externalización de servicios de spa y masajes en hoteles

El oursourcing hotelero es un tema de gran actualidad, tanto por las ventajas que supone para los hoteles como por la controversia suscitada en los últimos tiempos. Hace unos pocos años, los servicios externos a hoteles era algo impensable. En la actualidad, cada vez son más los hoteles que utilizan este tipo de servicios, ya que les permiten cubrir demandas elevadas puntuales que de otra manera no podrían satisfacer.

Y no solo hablamos de servicios de limpieza de habitación. La externalización hotelera llega a todos los departamentos: mantenimiento de instalaciones, jardinería, lavandería, limpieza de cristales, actividades de ocio, servicios de masajes a hoteles, tratamientos de bienestar, servicio de gestión de spa, seguridad… Estos servicios han pasado de ser controlados directamente por el personal responsable del hotel a estar gestionados por empresas especializadas en outsourcing hotelero. El debate está servido.

VENTAJAS DEL OUTSOURCING HOTELERO

Es indudable que los servicios externos a hoteles suponen muchas ventajas para los establecimientos que los contratan. Ya hemos hablado en otras ocasiones de los beneficios de subcontratar los servicios de spa y massage room service:

• El outsourcing hotelero es la mejor forma de abordar la estacionalidad, el talón de Aquiles del sector. En los momentos de baja ocupación no es necesario reducir la oferta de servicios.
• La gestión del servicio masajes a hoteles se puede contratar a demanda para cubrir cualquier necesidad o para ofrecer un valor añadido en los establecimientos de cualquier tamaño, dispongan o no de zonas específicas para tratamientos wellness.
• La empresa proveedora aporta personal cualificado, materiales y productos necesarios para llevar a cabo los servicios con total profesionalidad.
• Se consiguen clientes satisfechos gracias a la contratación de un servicio externo que mejora la calidad de atención a los huéspedes.
• La externalización de servicios hoteleros permite trabajar con unos costes proporcionales al nivel de ocupación, sin asumir gastos ni inversiones que no se amortizan.
• Gracias al outsourcing hotelero, los establecimientos pueden dedicar sus recursos a la gestión eficiente del hotel, reduciendo la carga administrativa del departamento de recursos humanos.

Por tanto, los establecimientos hoteleros que apuestan por el outsourcing hotelero deben tener presente que la clave para conseguir calidad y rentabilidad está en contratar una empresa de externalización de servicios hoteleros que garantice un buen desempeño.

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