Por tal motivo, Apple ha confirmado en un comunicado el problema, informando que este ha sido resuelto e invitando a los afectados a recurrir a iTunes para recuperar sus dispositivos.
“Hemos experimentado un breve problema con el proceso de actualización de software, afectando a un pequeño número de usuarios durante la primera hora de la disponibilidad. El problema se resolvió rápidamente y pedimos disculpas a aquellos clientes. Cualquier persona que se vea afectada debe conectarse a iTunes para completar la actualización o ponerse en contacto con AppleCare para obtener ayuda”, detalló la compañía.
Debido al problema, aquellos que actualicen el sistema operativo y no se encuentren cerca de una computadora, podrían quedarse sin acceso a su iPhone o iPad.
Sin embargo, una vez que se conecta a un ordenador con iTunes, la actualización reiniciará sin problema y sin borrar la información del dispositivo.Esto es lo que Apple aconseja en estos casos:
Si aún se muestra la pantalla Conectarse a iTunes luego de reiniciar el dispositivo, deberás reinstalar iOS:
Apple recomienda conectar el dispositivo afectado a iTunes y realizar desde ahí la actualización.
Conecta tu dispositivo a la computadora con el cable suministrado con el producto. Debes ver el siguiente mensaje: “El software de [nombre del dispositivo] necesita actualizarse o restaurarse a la configuración de fábrica”.
Haz clic en Actualizar para reinstalar iOS. Se conservarán tus datos personales.