Bienvenidos a la nueva entrada del blog de zona ecommerce.
Hoy queremos repasar los aspectos claves de la logística de nuestras tienda online, que es lo que debemos ofrecer a nuestros clientes o que nos ayudaría a poder conseguir nuevas ventas.
Lo primero que deberíamos hacer es hablar con varias de las agencias de transporte, para contactar con ellos bastara con enviarles un mail desde el apartado contacta de sus propias páginas web o llamar a atención al cliente y solicitar que nos envíen un comercial para realizarnos una propuesta.
Cuando nos reunamos con los comerciales de las agencias de transporte deberemos repasar varios puntos para tener todo controlado, entre ellos saber si en la tarifa que nos pasan, tenemos incluido el IVA y la gasolina, también deberemos saber qué tipo de seguro está incluido, normalmente tendremos el seguro de la LOTT, que es un 8% del valor del paquete.
Si nuestra mercancía es de mucho valor, deberemos negociar con las agencias los envíos con el seguro a todo riesgo incluido.
También debemos negociar los precios de los contra reembolsos, así como las tarifas para recogidas en casa de clientes, las utilizaremos para solventar algún posible envió incorrecto
Debemos tener en cuenta las horas a las que nos van a recoger la mercancía.
A parte de toda la negociación económica, que es un punto muy importante, deberemos valorar si queremos enviar en 24 horas, en 24-48 horas o 24-72 horas. Estas tres son las tarifas más comunes que nos ofrecerán.
Si tenemos un volumen muy grande de envio, tendremos más fuerza para negociar con las compañías de transporte, podremos conseguir tarifas más económicas.
¿Qué tarifa es la ideal para un ecommerce? ¿Qué se recomienda?
Para contestar esta pregunta lo ideal es que nos pongamos los gestores de la tienda online en el papel de los clientes.
¿Cómo te gustaría que te enviaras las compras online?
Lo ideal es dar varias opciones de envio, una algo más cara con un envio 24 horas, y otra más económica con un tiempo superior de envio.
De esta forma el usuario podrá elegir en el momento de finalizar el pedido, si desea pagar algo más por tener una entrega más rápida.
Esperemos que os sirvan nuestros consejos
Un saludo
Zona Ecommerce.