Nunca ha sido tan frecuente el uso de las redes sociales. Miremos donde miremos, encontramos referencias a los medios sociales, por lo que no resulta nada extraño que estos se hayan convertido en una necesidad para organizaciones, empresas y marcas en los que la clave para lograr el éxito es el contenido, orientado a objetivos y constante.
Se debe ir más allá de mostrar el conocimiento en la industria y proporcionar algo de información. Pero el uso de los medios sociales en realidad no difieren de las actividades tradicionales de comunicación y marketing, por lo que echar un vistazo a las estrategias básicas nos ayudará a maximizar y mejorar nuestra presencia en Social Media. Estos 4 consejos ayudarán a maximizar nuestra presencia en los medios sociales.
1. Conocer a la audiencia
Las antiguas normas de planificiación de marketing aún tienen aplicación para saber con quiénes nos queremos comunicar a la vez que nos dan mayor alcance. Hay que asegurarse de:
- Conocer a nuestro público. ¿A quién nos dirigimos? Identificar los grupos de interés en el entorno de nuestro mercado y saber lo que quieren de nosotros nos asegurará no sólo que tenemos una presencia exitosa en los medios sociales, sino que nuestras campañas de marketing se verán impulsadas.
- Llegar a más gente. Las redes sociales nos ayudan a aprovechar las audiencias que estaban lejos de nuestra línea de acción. Podemos monitorizar su actividad o decidir entrar a formar parte de la comunidad en cuestión. De este modo se logra entender a un público con el que hemos tenido poca experiencia, elaborando planes más concretos para estos grupos.
2. Planificar el contenido
La planificación de los contenidos en un intervalo de tiempo nos puede ahorrar mucho trabajo y recursos. Algunos simples pasos como estos nos ayudarán.
- Concretar un tema. En lugar de redactar el artículo o desarrollar el plan de marketing para una actividad, ¿por qué no crear un tema que se pueda usar en diversos medios de comunicación? Por ejemplo, las promociones tradicionales pueden integrarse en las redes sociales. Simplemente se trata de otro modo de llevar un mensaje a la audiencia.
- Recopilar una biblioteca de contenidos. El contenido es lo más complicado de posicionar y lograr presencia en los medios sociales. Se demanda cada día más que la empresa elabore contenido atemporal o fragmentos de contenido que se puedan tener a mano y rellenen algunos vacíos de información. Una buena manera de conseguirlo es ponerse en contacto con terceros para publicar sus artículos. Internet se ha convertido hoy en un medio que se basa en el intercambio y la colaboración. Los días de guardar celosamente los contenidos y no mirar fuera han terminado, es el momento de contar con la información de otros.
3. Hacer buen uso de las herramientas disponibles
Hay que utilizar una o varias herramientas para medios sociales que tenemos a nuestra disposición, algunas de ellas de manera gratuita. Estas herramientas nos ayudan a:
- Asegurarnos de que nuestra comunicación de marketing cuenta con un enfoque adecuado.
- Medir la eficacia y supervisar nuestra presencia con cada una de las campañas.
Los medios sociales son una plataforma fundamental para medir el éxito de nuestras campañas. Eso si, es necesario tener muy claro lo que se quiere medir, mirando lo que sea realmente significativo para nuestra empresa o el objetivo de nuestra campaña.
4. No usarlas en exclusiva
Hay que asegurarse de que se emplean los medios sociales junto con otras actividades de marketing y comunicación. La presencia en los medios sociales se puede asemejar a un canal de televisión instantáneo, que se orienta a una audiencia en masa pero a la vez a un nivel cara a cara. Esto puede suponer algunas veces un problema de comprensión que lleve al desánimo. Es importante tener en cuenta estos aspectos.
- Planificar la comercialización y comunicación en los medios sociales con un buen plan de relaciones públicas. Una campaña se presta perfectamente a la comunicación integral, combinando varios medios con las redes sociales.
- Asegurarse de que las comunicaciones a través de otros medios coinciden con lo que se dice en las redes sociales o son las mismas.
- Contar con un estrategia clara en la planificación de los recursos y el uso de las herramientas a nuestro alcance. No está de más analizar cómo las utilizan otras compañías con éxito.
Si se tienen en cuenta estos 4 consejos, se logrará una mejoría en la presencia de nuestros medios sociales. Y lo que es más, conseguiremos que los resultados de nuestras campañas de comunicación sean más efectivas.