Las comparadoras online se han convertido en el gran negocio de la década. Cada vez más popularizadas, se espera que su penetración siga en una espiral ascendente que les permita llegar a prácticamente todo su público objetivo. Como ocurre con todo negocio online, hay varias claves indispensables para conseguirlo. En este post explicaremos los cinco must esenciales que una comparadora debe poseer para alcanzar un puesto predominante en el mercado.
1. Una buena comparadora: No por obvio es menos importante, una comparadora online tiene que tener un servicio de comparación excelente y totalmente independiente. Cuántas más sean las empresas asociadas y mayores patrones de búsqueda permita, más se acercará a lo que los clientes esperan de ella. Es decir, que no solo proporcione el mejor precio sino también el que más se adapte a las especificaciones concretas que el cliente necesita. Cuánta más información, siempre que sea legible y coherente, mejor.
2. Posibilidad de contratación y pago seguro: Otro de los must más importantes es la posibilidad de realizar el proceso de compra en la misma página y no redireccionar a las empresas asociadas. Poder realizar tanto el proceso de búsqueda y comparación como el de compra en la misma página web supone un ahorro de tiempo y un aumento de la confianza del cliente en la comparadora. Además, que permita varios métodos de pago seguro además de la compra con tarjeta como Paypal irá en beneficio de la facilidad de venta. No podemos olvidar que la facilidad de uso y el ahorro de tiempo del cliente son los dos elementos esenciales para el éxito de las comparadoras.
3. Servicio al cliente: La independencia y la vocación de servicio al cliente son otro de los puntos fuertes de las comparadoras que les diferencian de otros negocios online. También en cualquier tienda de e-commerce ofrecer un servicio de atención al cliente lo más personalizado posible y atender las posibles incidencias con celeridad hacen aumentar las posibilidades de que vuelvan a confiar en nuestros productos o servicios. En las comparadoras la independencia tiene una importancia crucial. Si parece que la información recibida está sesgada o que está siendo promocionada por una empresa en concreto, se tenderá a desconfiar de los resultados globales.
4. Un diseño atractivo: Este punto también es obvio para cualquier página web. Si el diseño no está a la altura el usuario tiende a migrar a otras páginas que le resulten visualmente más atractivas o de más fácil uso. Tanto la accesibilidad y la usabilidad como el componente más estético son fundamentales para que el cliente permanezca en la comparadora. Ante la menor dificultad el usuario cierra la pestaña y abre otra con alguna alternativa.
5. Contenido extra: Toda comparadora tiene que ser más que una comparadora online. Tiene que tener noticias, reviews, infografías y todo tipo de contenido extra que atraiga visitas y clientes potenciales interesados en lo que ofrecemos. Por poner un buen ejemplo a seguir, la comparadora de tarifas de envío de mensajería y paquetería, Packlink, ofrece constantemente noticias relacionadas con el sector de la mensajería, así como infografías y artículos con tips y consejos interesantes dentro de su blog.