De acuerdo con una investigación realizada por St Ives Group, los consumidores que desean adquirir un auto suelen tardar entre uno y cuatro meses para tenerlo en sus manos. La mitad de ese tiempo lo dedican tomando la decisión de compra y la otra mitad dando pasos hacia la compra final; dado que pasan por un proceso de investigación, consideración y de influencia transmitida por parte de su vínculo social, familiar y de branding.
Esta trayectoria se ha ampliado por medios digitales; tanto así que internet y las redes sociales tienen una gran importancia en el sector. Durante mucho tiempo los consumidores han estado utilizando internet para encontrar soluciones de compra y venta de autos nuevos y usados con plataformas de confianza, donde pueden encontrar un acercamiento confiable al vehículo que están buscando sin necesidad de ir personalmente a las vitrinas de venta. (si este es tu caso, publica tu coche gratis aquí)
Es fundamental entender en los medios a través del cual los consumidores interactúan con los fabricantes y distribuidores, existen algunos patrones en cuanto a cómo, cuándo y en qué orden los consumidores realizan sus investigaciones y consideraciones. Se recomienda contar con una integración y una excepcional riqueza de datos disponibles a través de múltiples canales que puedan ofrecer los fabricantes de automóviles y los concesionarios; porque son esos puntos de contacto donde se puede lograr encontrar una gran oportunidad de ponerse en contacto con aquellas personas que están iniciando o terminando el ciclo con el fin de persuadirlos para que elijan el vehículo de la marca que usted o su compañía están ofreciendo.
La recopilación, el análisis y el uso inteligente de los datos son imprescindibles si las marcas de automóviles y los concesionarios quieren tener alguna oportunidad de acercamiento con sus consumidores, aquellos que se encuentran allí afuera, considerando una inversión o lujo para sus vidas.