En la mayoría de las ocasiones, el diminuto paso entre que un lead abra tu newsletter o email y haga click en el enlace incluído en ella, dependerá del diseño y el momento.
Ya veíamos en el post Los 8 Mejores Diseños de Landing Pages cómo una buena elaboración del diseño puede suponer que realmente consigas tu objetivo de conducir visitas a tu web y transformarlas en leads o ventas. Pues la misma regla se puede aplicar al Email Marketing.
El primer paso debe ser llamar la atención del usuario y esto se debe conseguir en apenas 3 o 4 segundos. ¡Muy poco tiempo para algo tan crucial! Y eso es lo que vamos a ver en este post: cómo obtener la atención del lector a través del diseño, frases y palabras que enganchen y una headline que realmente atraiga. Y veremos ideas para cualquier tipo de email, tanto de bienvenida, agradecimiento, newsletter, re-engagement o venta.
Ideas generales
Paso 1: Personalización
No hablo de dirigir los emails a los suscritos usando su nombre propio, algo básico que hoy día puedes fácilmente conseguir con cualquier aplicación de email marketing, sino de utilizar técnicas de personalización como las que os detallo a continuación:
- - Invitaciones: hazlos sentir unicos y especiales. Los estás invitando a un evento muy íntimo y al que sólo los suscritos tendrán la oportunidad de asistir.
- - Emails de Reventa: Son muy habituales entre las grandes marcas, sobre todo si lo que vendes son productos. Para ello, estas marcas utilizan lo que este suscriptor ya ha adquirido para recordarles que pueden obtenerlo de nuevo si ya carecen de esos productos.
- - Recordándoles lo que pueden hacer con el producto o servicio que ya han adquirido, como hace Dropbox (son muy buenos en este punto)
En este artículo de HubSpot podéis encontrar muchas más imágenes de 8 ejemplos de personalización en Email Marketing.
Paso 2: Aprovecha el momento
Está claro que el receptor de tu email no será tan susceptible de pinchar sobre un artículo para regalar que como lo sería en época de Navidad o de bodas, por poner un ejemplo.
Utiliza las fechas más señaladas para tu negocio para enviar un email que probablemente casi estén esperando.
Paso 3: Hazlo multimedia
¡Incluye un vídeo que les sea de utilidad en sus vidas! Ya veíamos en una serie de 3 artículos cómo planificar, grabar y editar vídeos de forma muy sencilla, sin necesidad de conocimientos técnicos. Pon esta ruta de 5 vdeos en marcha y ofréceles a tus suscritos ideas para utilizar tu producto o un paso a paso para beneficiarse de tus servicios.
Emails de Bienvenida
Crear expectación sobre un tema determinado es una forma muy buena de preparar a tus suscriptores para recibir y abrir el email, y pinchar sobre lo que les ofreces.
Incluso siendo un email de bienvenida, hazlos sentir especiales de nuevo. Ofréceles un pequeño detalle de agradecimiento, como suele hacer Gap, por ejemplo, regalando pequeños descuentos por la suscripción:
Emails de Re-Engagement
Estos emails son muy recomendables y ayudan mucho a mantener a tus clientes fieles a la marca. Veamos por ejemplo el ejemplo de Weight Watchers. Si no has entrado a su website durante un tiempo, o no has utilizado la aplicación últimamente, o simplemente te diste de baja en su servicio, WW envía un email recordatorio ofreciendo servicios mejorados. Simplemente recuérdales que sigues ahí.
Emails tras el Abandono del Carrito
Son los que mejor pueden funcionar para asegurar que no pierdes ese cliente. Recuérdale que tiene productos en su carrito en un email que lo haga pensar. Este de ProFlower es un ejemplo buenísimo, porque unifica un excepcional diseño, es muy colorido pero deja espacios en blanco suficientes como para dirigir correctamente al suscriptor y ofrece un descuento por completer el carrito.
¡Zas! Toda la atención conseguida.
Emails Sociales
Otra forma de seguir conectando con tus suscritos y aumentar su deseo por seguirte o por saber más sobre un determinado es atraerles hacia los perfiles de tus redes sociales.
¿Organizas un concurso en Facebook por ejemplo? ¡No dudes en hacérselo saber a tus suscritos!
Este ejemplo me ha encantado. No se trata de un concurso como tal sino de una estrategia en toda regla. Además jugaban con lo que he venido contando durante todo este post, hacer al cliente único. La última frase lo dice todo: There’s only one you (una forma de decir “eres único”)
Cuida el diseño
Ya veíamos en Los 8 Mejores Diseños de Landing Pages que dirigiendo la mirada de una imagen que incrustemos, o bien señalando directamente, podremos guiar el ojo de quien esté leyendo el email hacia la parte que más nos interese. Esta parte es realmente efectiva y fácil de diseñar.
Pero no sólo con la mirada puedes dirigir la vista de tus suscritos. Utiliza cualquier gesto del cuerpo.
Deja espacios en blanco y destaca claramente las palabras más importantes. Y olvídate de “adornar” con otros contenidos que pudieran llegar a confundir al lector. Dale dos o tres sitios a donde dirigir su mirada en apenas unos segundos. Aunque quizás lo más acertado sería ofrecerles un único link.
Y por último, deja ver en tu email que lo has escrito tú, y que no es sólo una técnica de promoción. Debes encontrar el balance adecuado. Por ejemplo, cuando recibís un email de Social With It, sabéis perfectamente que soy yo quien lo escribe, ¿no?
¡Hazlo muy visual!
Yo personalmente sigo todas estas reglas a la hora de lanzar campañas de email marketing, y os garantizo que no es tan complicado
Y como siempre, no dudéis en darme vuestra opinión, arrojarme vuestras críticas o simplemente charlar un rato conmigo en cualquiera de las redes sociales en las que tengo presencia: Facebook, Twitter, Google+, Pinterest o LinkedIn.
¡Os espero!
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