Si bien Kodak una vez tuvo el 85% de la cuota de mercado de producción de cámaras en 1976, sus efectos en el mercado actual son prácticamente insignificantes. Esta gloria inmediata se reduce a un solo problema, el fracaso de los líderes empresariales en tener un programa de gestión de riesgos bien definido. En un mundo perfecto, habrían tenido en cuenta el riesgo que el auge de las cámaras digitales suponía para la existencia de su negocio y hubieran buscado capitalizarlo.
Por eso es fundamental que su empresa cuente con una estrategia de gestión de riesgos, pero tener un plan no siempre es sinónimo de éxito. Una gran estrategia debe estar en línea con sus objetivos comerciales. Debería señalar los diversos aspectos de su panorama de riesgos y ayudarlo a decidir la mejor manera de atenuar las amenazas comerciales . Cuanto más detallada sea la estrategia, más fácil será fortalecer el éxito de su negocio. Todo esto depende de qué tan bien pueda delinear sus objetivos de gestión de riesgos y del esfuerzo que ponga para lograrlos.
Aquí encontrará más información sobre los componentes de gestión de riesgos y los objetivos con los que debe comprometerse:
Elementos de la gestión de riesgos
Idealmente, un proceso de gestión de riesgos sólido consta de tres partes, que incluyen el análisis y la evaluación de riesgos, el tratamiento del riesgo y el seguimiento de los resultados del riesgo. Bajo la evaluación y análisis de riesgos, deberá averiguar los riesgos que enfrenta su empresa. Puede trabajar con expertos o utilizar estudios de mercado, estudios históricos e incluso realizar una lluvia de ideas para identificar los riesgos que podría enfrentar.
Una vez que tenga una lista de sus amenazas comerciales, será fácil analizarlas. Deberá formar una matriz de riesgos para ayudar a determinar la magnitud de las diferentes amenazas comerciales. Esto no solo agilizará su clasificación, sino que también aumentará la eficiencia en la que puede utilizar sus escasos recursos para limitar su impacto.
En segundo lugar, deberá elegir una opción de tratamiento de riesgo. Puede optar por evitar el riesgo, aceptarlo, transferirlo a empresas más capaces o incluso mitigarlo. La elección se reduce al impacto y la probabilidad de ocurrencia del riesgo y la capacidad de su empresa para manejar el riesgo.
Por último, deberá controlar los resultados de sus opciones de tratamiento de riesgo. Si bien algunas opciones pueden no haber sido las mejores, sus inclinaciones comerciales hacia el riesgo pueden cambiar con el tiempo. Por otro lado, es posible que surjan nuevas amenazas a medida que escala su negocio. La supervisión de su programa de gestión de riesgos le ayudará a mantener su negocio en funcionamiento tanto frente a las amenazas comerciales presentes como futuras .
Objetivos de la gestión de riesgos
Identificación de roles
En la gestión de proyectos y sus operaciones comerciales diarias, todos deben comprender el papel que desempeñan para mantener saludable su perfil de riesgo comercial. Por ejemplo, los miembros del departamento de cumplimiento deben estar alerta para evitar los riesgos comerciales de incumplimiento. Si dirige su negocio sin definir los roles de gestión de riesgos, las operaciones críticas para el negocio pueden pasarse por alto, lo que puede resultar fácilmente en un fracaso empresarial.
Idealmente, debe asegurarse de que las tareas como la supervisión de registros, la investigación de mercado, el control de acceso e incluso el cumplimiento tengan empleados específicos que estén a cargo de ellas. El truco radica en fomentar una cultura de responsabilidad para proteger su negocio de la ira de la ocurrencia de riesgos.
Integrar la gestión estratégica y la gestión de riesgos
Un plan estratégico bien pensado está a punto de fracasar siempre y cuando ignore los diversos riesgos que vienen con el plan. Para obtener los mejores resultados, debe hacer planes estratégicos teniendo en cuenta los riesgos involucrados y una idea de cómo atenuarlos. Por ejemplo, los efectos adversos que pueden provenir de un competidor que persigue su participación de mercado deben tratarse rápidamente.
Idealmente, necesita establecer KPI tanto para medir el éxito de su plan estratégico como para inducir cierta coherencia en las operaciones diarias de su negocio. Además, todos en la organización deben ser conscientes del papel que planean en el logro de la estrategia. Al atender a sus roles, todos deben considerar el riesgo involucrado.
Supervisión y actualización de las decisiones de gestión de riesgos
Nada está escrito en piedra, y sus orientaciones comerciales, sus necesidades de tratamiento de riesgos y el panorama de riesgos están destinados a cambiar. En la mayoría de los casos, es posible que no sea factible utilizar hoy su estrategia de gestión de riesgos anterior. Por ejemplo, el uso de antivirus tradicionales puede no ser suficiente cuando se trata de lidiar con las amenazas actuales provocadas por ataques sin archivos .
Un programa completo de gestión de riesgos debe identificar las desventajas de sus decisiones de tratamiento de riesgos actuales y buscar cambiarlas. Las actualizaciones de su diseño de gestión de riesgos deben realizarse tan pronto como note cualquier laguna. Como tal, su equipo de gestión de riesgos debe prestar atención a los factores internos y externos para detectar realmente cualquier cambio en el perfil de riesgo.
Extracción de conocimientos para la toma de decisiones
Las decisiones que toma como empresa ponen en peligro el sustento de sus empleados y de toda su empresa, por lo que nunca puede tomarlas a ciegas. Todo ejecutivo de negocios debe comprender las repercusiones que una decisión tendrá para su empresa, empleados, clientes e incluso inversores.
La gestión de riesgos actúa como un microscopio para estas decisiones al señalar cualquier laguna. El plan debe describir los riesgos que enfrenta la empresa y ofrecer a estos ejecutivos opciones para tratarlos.
El riesgo es inevitable cuando se construye un imperio empresarial, pero la forma en que se maneja es importante. Debe comprender la profundidad de una amenaza empresarial, cuál puede ser su efecto potencial en la empresa y cómo mitigarlo. Cuanto más amplio sea su plan de gestión de riesgos, más brillante será el futuro de su negocio.
Gracias Ken Lynch por su contribución.
La perseverancia es la mejor idea para emprender un negocio.