Los PR de las compañías hablan sobre los blogs de videojuegos

Después de ver la polémica que surgió al publicar el artículo en el que daba mi opinión sobre el estado de la blogosfera española de videojuegos, pensé que el siguiente paso era preguntar a los Relaciones Públicas (PR) de las compañías su opinión al respecto. Para ello, elaboré una pequeña entrevista común para todos, y me puse en contacto con ellos para ver si podían responderla. Aunque algunos no pudieron hacerlo por normas de la empresa, otros sí que se animaron a dar su punto de vista, y a pesar de que muchas respuestas son “de compromiso”, creo que se abre un debate interesante…

Mónica García, PR Manager de Activision

Para vosotros, ¿hay mucha diferencia entre un blog y una web de videojuegos, o sólo importan la calidad de los contenidos y el público que tengan?

Uno de los principios del área de prensa de Activision, es el de ofrecer nuestra ayuda a todo tipo de medios (online, prensa escrita, televisión, radio…). Intentamos llegar a todo tipo de públicos, y la mejor forma de hacerlo es trabajar directamente con las distintas herramientas de comunicación que, afortunadamente, ofrece el mercado de los videojuegos.

¿No es arriesgado apoyar a un blog que puede opinar negativamente sobre vuestros productos, o se cumple eso de que “no existe la mala publicidad”? Por otro lado, ¿es posible que dicho apoyo coarte la libertad de expresión en ese medio?

La idea de la que partimos cuando iniciamos una relación de trabajo con un medio de comunicación es la del respeto y la colaboración mutua; no hemos tenido problemas con nadie, todo lo contrario, y espero que sigamos manteniéndonos en esa línea de trabajo.

En lo que respecta a la otra pregunta, por supuesto que no, ofrecemos apoyo siempre que esté en nuestra mano. Por ejemplo, el hecho de que un medio no valore como nos gustaría uno de nuestros títulos, no implica que no le vayamos a enviar nuevas copias para analizar.

¿Crees que la opinión vertida en un blog tiene tanta influencia en un usuario como la que tenga un medio más tradicional?

Sin lugar a dudas, los blogs se están convirtiendo en grandes referentes en el mercado de los videojuegos; algo lógico si pensamos en el perfil de edad de nuestros usuarios (grandes aficionados a las redes sociales y otros servicios de la Web 2.0), y en la inmediatez que exige un mercado como el nuestro.

Sin ceñirse sólo a los blogs, ¿crees que se hace verdadero periodismo sobre videojuegos en nuestro país, o en general predomina la moda de publicar noticias y análisis sin reflexionar en lo que hay alrededor?

La explosión mediática sufrida recientemente en el sector nos lleva a encontrar todo tipo de publicaciones y, precisamente esa inmediatez de la que te hablaba anteriormente, hace que muchas veces las noticias que se publican no sean correctas. Invitamos a cualquier tipo de medio a contactar con nosotros ante cualquier duda sobre los títulos de Activision; es recomendable, principalmente cuando algunos rumores son recogidos de medios extranjeros, contrastar la información antes de su publicación.

¿Sigues algún blog de videojuegos? Si la respuesta es afirmativa, ¿cuáles son tus favoritos?, y en caso contrario, ¿por qué?

Como responsable de prensa de Activision gran parte de mi trabajo reside en el trato directo con los medios, sin distinciones entre los mismos.

Manuel Moreno, Marketing Manager de FX Interactive

Para vosotros, ¿hay mucha diferencia entre un blog y una web de videojuegos, o sólo importan la calidad de los contenidos y el público que tengan?

En FX siempre hemos tratado de la misma forma a todas las páginas web que nos han pedido colaboración, ya fueran blogs de aficionados o webs de medios de comunicación punteros. Creo que con esto respondo a tu pregunta

Y aunque la audiencia es importante, para mí es fundamental que el contenido que se genere esté tratado con seriedad. No soporto los artículos superficiales trufados con frases hechas como “no aporta nada nuevo al género” escritos por redactores que no le han dedicado más de un par de horas al juego. Y por otro lado, pregunto… ¿Es que acaso cada juego tiene que reinventar la rueda para contar con el visto bueno del redactor de turno?
Me resulta escalofriante observar cómo alguien cuyo mayor mérito ha sido escribir en una revista online, se permite el lujo de tratar con un desdén increíble el trabajo de un grupo de profesionales que, con mayor o menor acierto, pero con un esfuerzo titánico han sudado sangre para hacer un juego comercial. Y digo “titánico“, porque cualquier juego que sale al mercado, por increíble que le parezca a algunos, ha sido el resultado de un montón de horas de trabajo.

Y a todos los escépticos, les animo que dejen la pluma y se pongan a trabajar en un estudio de desarrollo

Nosotros no tenemos ningún problema en que los blogs opinen con libertad. Y si, en todo caso, la crítica está bien fundamentada y razonada, no tiene por qué ser malo. Te pongo en ejemplo con “Imperivm Civitas“. Aunque en Italia funciona muy bien, en España los aficionados prefieren las primeras entregas de la saga, más centradas en el RTS clásico que en el estilo city builder. Y nos hemos dado cuenta porque en algunos blogs, y sus propios foros se critica que sigamos por el camino de “Civitas“, y no cambiemos de tercio hacia el RTS. Este tipo de críticas a la larga podría hacernos ganar dinero incluso…

Por otro lado, en FX hemos hecho presentaciones y eventos dedicados expresamente a los blogs con títulos como “Jack Keane“, que fue comentada en más de 70 blogs, o “Worldshift“, un magnífico RTS que no ha funcionado en ventas como esperábamos, pero contó con buenas críticas en la blogosfera. Y aunque el riesgo de que te critiquen está ahí, si has hecho un buen trabajo y el juego tiene calidad, no tiene por qué salirte “rana”.

Con relación a tu segunda pregunta, aunque se dan casos de contenidos influenciados por las marcas, creo que el autor del blog que respete su propio trabajo no se dejará influenciar. Si su pretensión es contar con el respeto de su audiencia, no le queda otra.

¿Crees que la opinión vertida en un blog tiene tanta influencia en un usuario como la que tenga un medio más tradicional?

Eso depende del blog y del medio con el que se comparen. Pero sí, en ocasiones un blog puede condicionar más incluso que un medio tradicional como pudiera ser Meristation o Micromanía, por poner dos ejemplos de medio de papel y online.

Y esto es bueno porque ayuda abrir el debate, evita monopolios informativos y sobre todo, nos enseña que la verdad absoluta no existe y que en realidad por cada jugador hay una “verdad” distinta de las demás.

Salvo contadas excepciones, en España aún no hay periodistas especializados que puedan generar contenidos de calidad y, al mismo tiempo, puedan vivir de ello. Es decir, aún no existe la profesión de periodista de videojuegos igual que la hay sobre deportes, cultura, economía, etc.

Esto es triste y no debería ser así, pero aún faltan unos cuantos años hasta que esto suceda.

De hecho, hoy en día hay blogs que por su contenido y estilo pueden considerarse más “profesionales” que medios de comunicación especializados. La pasión y la profesionalidad con la que algunos blogs crean sus contenidos contrasta en ocasiones con el tono “funcionarial” que se ha asentado en medios especializados de relevancia, que sólo hacen un esfuerzo por aquellos juegos que el redactor jefe o los colaboradores consideran sus “tótems” personales.

Esto también está comenzando a suceder entre la red de blogs que se dedican a escribir sobre videojuegos y la industria. La diferencia entre unos y otros es que los blogs no viven de ello, pero las webs de videojuegos sí pretenden ganarse la vida con ese trabajo.

¿Sigues algún blog de videojuegos? Si la respuesta es afirmativa, ¿cuáles son tus favoritos?, y en caso contrario, ¿por qué?

Sigo varios a través de RSS casi a diario. Si quiero estar al tanto de la actualidad sigo a unos en particular (AnaitGames, VidaExtra, Akihabara Blues, El PixeBlog de Pedja) porque normalmente sus contenidos cubren la mayor parte de la información relevante que me ofrece una web de videojuegos. Y cuando lo que busco son más contenidos de opinión voy a otros (GamesAjare, El blog de Manu, Dandel, un poco de Anait, un poco de Akihabara,…).

Borja de Altolaguirre, PR & Product Coordinator de Konami

Para vosotros, ¿hay mucha diferencia entre un blog y una web de videojuegos, o sólo importan la calidad de los contenidos y el público que tengan?

La diferencia es la que ellos mismos aportan, aunque generalmente también se suele mirar por el lado del tráfico y los recursos. Afortunadamente, hoy en día gracias al 2.0, la mayoría de los blogs pueden acceder a tecnologías de gestión de contenidos y herramientas audiovisuales que hace unos años eran impensables. A día de hoy, lo único que separa a un blog de un portal es su masa de seguidores y como bien indicas, su calidad editorial.

La censura es un tema de actualidad estos días, no hay más que ver todo el circo mediático que se ha organizado en torno a Google y su posición frente a China. En el momento en el que cualquier persona puede comprar un juego, registrar un dominio, instalar Wordpress y ponerse a escribir, es absurdo que intentemos vetar ese acceso a la opinión y la libertad de prensa. Aunque nos pueda escocer, siempre intentamos ofrecer todos los medios y recursos para que, si es la opinión –sea la que sea- está fundamentada, cuente con todos los argumentos necesarios para emitir un buen criterio.

¿Crees que la opinión vertida en un blog tiene tanta influencia en un usuario como la que tenga un medio más tradicional?

Absolutamente. Gran parte de la riqueza de un blog se encuentra en los comentarios que aportan sus lectores y la comunidad que ello genera. Con Twitter, por ejemplo, estamos viendo como esta teoría es completamente real, y se ha traducido en una verdadera revolución del género de opinión, aunque ahora les tocará a los medios tradicionales mover ficha.

En Konami por ejemplo, mantenemos una relación constante a lo largo de todo el año con los aficionados a “Pro Evolution Soccer” a través de hilos en sus propios blogs y fansites. A veces les pedimos que rellenen encuestas, que nos envíen sus sugerencias sobre algún tema determinado, pero nos gusta más entrar en “su territorio”, y ver cómo debaten y opinan sin ninguna limitación. Esto tiene muchas más ventajas que montar un foro oficial de feedback sobre el juego, y tiene una incidencia mucho más importante de la que algunos puedan llegar nunca a imaginar.

Generalizar nunca es bueno, y en nuestro país tenemos un muy buen nivel en la prensa especializada tradicional y blogosfera, superándose ya aquellos años en los que algunos sectores de la prensa generalista azotaba al sector de forma indiscriminada. El éxito y mantenimiento de los medios de referencia se debe a su éxito como comunicadores, y por eso están ahí. Hay que lamentar mucho las pérdidas que se han producido en los últimos meses con el cierre de varias publicaciones especializadas de papel, pero por otro lado también hemos visto como llegaba a España una franquicia tan importante como Eurogamer, o como grupos de comunicación tan importantes como COPE, Unidad Editorial o Vocento han apostado muy fuerte por entrar en este segmento del periodismo.

¿Sigues algún blog de videojuegos? Si la respuesta es afirmativa, ¿cuáles son tus favoritos?, y en caso contrario, ¿por qué?

Hablar de mis preferencias personales sería poco político, pero la verdad es que cuando se trata de leer “para el trabajo” lo hago a través de los feeds de Google Reader. Son tantas las fuentes de información, que con esto ahorro muchísimo tiempo abriendo y cerrando ventanas. Fuera de España leo a diario GamesIndustry.biz, Gamasutra; y los blogs de MTV Multiplayer y GameLife de Wired

Lidia Pitzalis, Responsable de prensa de Microsoft

Para vosotros, ¿hay mucha diferencia entre un blog y una web de videojuegos, o sólo importan la calidad de los contenidos y el público que tengan?

Cada medio de comunicación tiene su estilo y –dentro de esta fundamental diferencia-, lo único que nos parece importante es la calidad y el rigor de sus contenidos, que no falten a la verdad, que comprueben las fuentes, y que cuenten historias relevantes.

Si con “apoyar” te refieres a invertir en campañas de publicidad, nos regimos por conceptos de audiencia medida oficialmente y afinidad al target, que se pueden dar tanto en blogs o en medios “más convencionales”, siempre dentro de un contexto de profesionalidad.

Sin embargo, a nivel de apoyo en cuanto a envío de noticias y muestras para analizar, lo hacemos con los medios relevantes, y muchos de éstos son Blogs. Creemos que si alguien “opina negativamente” y de forma respetuosa y argumentada, está en su derecho, siempre y cuando quede patente que se trata de una opinión personal. Distinto sería el caso de falta de respeto y profesionalidad, que sin duda podría afectar la fluidez de la relación que mantenemos con numerosísimos medios.

He estado observando con interés numerosas iniciativas que en EEUU se están produciendo alrededor de los blogs, y de su necesidad de regirse por un código deontológico y de profesionalidad. Esta es la única clave relevante. Si un “bloguero” se caracteriza por ofrecernos su opinión personal, es vital que ésta no atente a la verdad, y que se investiguen las fuentes antes de juzgar. Me gusta que los “blogueros” se reúnan e intercambien opiniones y aprendizaje, también en nuestro país. Espero que acuerden crear y respetar unos códigos de comportamiento, al hilo de lo que viene ocurriendo en EEUU, y tengo gran curiosidad por ver quién liderará estas iniciativas.

¿Crees que la opinión vertida en un blog tiene tanta influencia en un usuario como la que tenga un medio más tradicional?

Estamos viviendo un momento muy interesante de evolución de los medios, gracias a la participación e interacción que nos permite la red de redes y personalmente me parece una gran suerte estar presenciando y participando en este cambio.

Como he reiterado, el único elemento que me influye es la seriedad del medio, independientemente de la “tipología de soportes” al que pertenece.

Muchos blogs están regidos por personas con grandes conocimientos en un sector muy concreto. Conocer la “opinión personal” de un experto me parece de gran interés, y según el contexto y la información que buscamos, puede aportarnos más que el reportaje de un periodista que probablemente desconozca en profundidad los numerosos temas que analiza a diario.

No hay nada que me parezca menos interesante que leer una noticia o post que calque una nota de prensa. Me parece fallar a la promesa hecha a los lectores de analizar y reflexionar sobre cualquier intento de “publicidad“, y de filtrarlo bajo el prisma de si es o no es noticia digna de ser contada.

Con esta premisa, echo en falta mayor reflexión en general. Y no me refiero a artículos extensos y a menudo aburridos que no aportan mucho, sino a esa profundidad de análisis que puede ser escueta, a la par que profunda, que me apasiona.

¿Sigues algún blog de videojuegos? Si la respuesta es afirmativa, ¿cuáles son tus favoritos?, y en caso contrario, ¿por qué?

Uno de mis héroes era un gran periodista deportivo italiano que jamás cedió a la tentación de revelar su equipo favorito, para no discriminar al resto. Imitaré su sabio ejemplo

José Arcas, PR de prensa especializada de Nintendo

Para vosotros, ¿hay mucha diferencia entre un blog y una web de videojuegos, o sólo importan la calidad de los contenidos y el público que tengan?

Como comentas, tan importante como un buen número de seguidores es que ofrezcan una forma distinta de hablar de lo mismo y la calidad de lo que escriben.

Creemos que la calidad del producto depende única y exclusivamente de la calidad del producto. Aunque resulte muy obvio, si el juego es realmente bueno, hablarán bien, y si es malo, hablarán mal.

¿Crees que la opinión vertida en un blog tiene tanta influencia en un usuario como la que tenga un medio más tradicional?

Todos los medios, de papel o internet, suman, y evidentemente, una opinión de un blogger que demuestre conocimiento e independencia puede tener el mismo peso que la de un medio informativo al uso.

Somos una industria relativamente joven, por lo que se nota que el periodismo sobre los videojuegos también lo es. Hace no mucho tiempo, sólo se hablaba en periódicos o televisión de los videojuegos desde un punto de vista catastrofista. El hecho de que ahora más gente dedique tiempo a los videojuegos se nota en todos los aspectos.

¿Sigues algún blog de videojuegos? Si la respuesta es afirmativa, ¿cuáles son tus favoritos?, y en caso contrario, ¿por qué?

Por mi trabajo sigo todos los medios de comunicación que hablen de videojuegos, por supuesto, blogs incluidos. De los que más leo es Universo Nintendo.

Diana Radetski, PR Manager de SEGA

Para vosotros, ¿hay mucha diferencia entre un blog y una web de videojuegos, o sólo importan la calidad de los contenidos y el público que tengan?

Hay blogs y webs de todo tipo, no por pagar un dominio va a ser mejor uno que el otro. En la calidad y en los contenidos es donde se nota la diferencia. Hay webs que parecen más a un blog, y viceversa. El público también es diferente, los blogs lo hacen generalmente más por hobby o por cariño, y ofrecen su opinión a un público que suele tener intereses parecidos, y buscan con quién compartir sus gustos y opiniones libremente. En principio, una web se supone que es un medio profesional, tiene que limitarse más a ser objetivo y a veces no ofrece la posibilidad para que la gente pueda interactuar.

Al contrario de lo que se cree, sí hay mala publicidad. Hay que saber qué juegos envías a quien, y tener sus gustos y público también en mente. Por ejemplo, enviar un videojuego infantil a un blog -o web- que son más de videojuegos hardcore, no tiene mucho sentido. No les gustará, por muy bueno que sea, porque no está hecho para una persona con esa edad o gustos. De todas formas, creo que nos arriesgamos igual independientemente de que si es un blog o una web: quién lo revisa puede tener un mal día, no tener tiempo para jugarlo y formar así una opinión real, o miles de cosas que pueden influenciar a esa persona.

Con respecto a lo que comentas de la libertad de expresión, no tiene porqué.

¿Crees que la opinión vertida en un blog tiene tanta influencia en un usuario como la que tenga un medio más tradicional?

Hay algunos blogs que creo que son líderes de opinión, y sí, tienen tanta influencia como puede tener un medio más tradicional.

Creo que hay un poco de todo. Pero si queremos que nuestro sector sea fuerte, y que sobreviva a lo largo del tiempo, hay que trabajar para que sea lo más profesional posible: y a eso me refiero cuando digo que la gente tome lo que hace en serio -bien que sea por hobby o por dinero-, porque ya que le dedicas tiempo, mejor hacerlo bien. Es una pena cuando un medio se dedica sólo a cortar y pegar lo que dicen otros o lo que se les manda, pierde todo el propósito. Para ser uno entre un montón, sin voz propia… ¿para qué tener un blog o una web si no aportas algo realmente tuyo?

¿Sigues algún blog de videojuegos? Si la respuesta es afirmativa, ¿cuáles son tus favoritos?, y en caso contrario, ¿por qué?

Por mi trabajo tengo que seguir un poco de todo, y algunos los miro con más atención porque están muy currados. Tengo mis favoritos, pero prefiero no decirlo, no quiero que pierdan su imparcialidad

Mónica Revilla, PR Manager de Sony Computer Entertainment España

Para vosotros, ¿hay mucha diferencia entre un blog y una web de videojuegos, o sólo importan la calidad de los contenidos y el público que tengan?

Hace algunos años sí había más diferencia. Ahora, cada día las fronteras entre webs y blogs se diluyen más, y los blogs van adquiriendo una mayor relevancia. En cualquier caso, ya se trate una web o un blog, lo que sí que valoramos es el contenido que ahí se publica, su calidad editorial y, por supuesto, su veracidad.

Si por apoyar entendemos suministrar producto para que éste sea analizado por expertos en la materia, no vemos donde está el riesgo. Evidentemente, en todo un año fiscal; PlayStation lanza al mercado productos muy buenos, otros sólo buenos, y otros que no lo son tanto. Esperar que todos salgan valorados al alza es un reto complicado, por no decir imposible. Respecto a la máxima que apuntas de que “no existe la mala publicidad”, es algo relativo. A nadie le gusta que tiren por tierra un desarrollo en lo que se ha invertido tiempo, ilusión y dinero, pero es un riesgo que todas las compañías corremos, y sinceramente creo que si las críticas son constructivas y argumentadas, bienvenidas sean porque sin duda es la mejor forma de aprender de cara a futuros lanzamientos.

En lo relativo a coartar la libertad del medio a través de inversión publicitaria, la política de PlayStation nunca ha sido esa. Creemos y defendemos firmemente en la libertad de prensa, y tenemos claramente diferenciados los departamentos de redacción y publicidad. En cualquier caso, es tarea del propio medio defender su objetividad por encima de inversiones publicitarias.

¿Crees que la opinión vertida en un blog tiene tanta influencia en un usuario como la que tenga un medio más tradicional?

Pues depende del lector y sus conocimientos. Un “casual gamer” siempre prestará más atención a un medio tradicional, y se dejará guiar por él, sin duda es el camino más fácil. En cambio, un “heavy user” sí que buscará opiniones en otro tipo de medios menos tradicionales, como pueden ser las vertidas por blogers.

Hay de todo, unos medios lo hacen mejor y otros peor. Hay medios muy buenos y muy serios que hacen muy buenos análisis, y hay otros que se limitan a cortar y pegar una nota de prensa o a traducir lo que webs extranjeras ya han escrito. En cualquier caso, no se puede generalizar, y sí quiero dejar claro que en España hay periodistas especializados en videojuegos francamente buenos.

¿Sigues algún blog de videojuegos? Si la respuesta es afirmativa, ¿cuáles son tus favoritos?, y en caso contrario, ¿por qué?

Evidentemente, por mi trabajo los tengo que seguir. ¿Respecto a mi favorito? Siempre será aquel que contraste la información antes de proceder a su publicación. Mi opinión personal es que hay demasiados rumores que se publican a la ligera sin pensar en las consecuencias, y eso no es periodismo, tal y como yo lo entiendo.

Conclusiones

Aunque hay un claro conflicto de intereses a la hora de responder estas preguntas, creo que se pueden sacar algunas conclusiones interesantes. Lo primero, es que parece evidente que la frontera entre las webs y los blogs cada vez es más difusa, aunque existe la visión de que en este último tipo de medios predomina la opinión de los redactores por encima de dar una versión más “neutral” de la información, algo con lo que estoy de acuerdo.

En este sentido, hay que quedarse con la idea que comentan, de intentar dar lo mejor en nuestros blogs cada día, y tratar de aportar nuestro granito de arena para dar un punto de vista alternativo. Como bien dice Diana, “¿para qué tener un blog o una web si no aportas algo realmente tuyo?“.

Por otro lado, muchos PR están preocupados por la gran cantidad de rumores que se publican, sobre todo por las facilidades que dan para comprobar la veracidad de los mismos. Obviamente, resulta muy tentador publicar cuanto antes información que nos parezca interesante, pero muchas veces es mucho más grande el daño que hacemos desinformando al lector, que los posibles beneficios por publicar una noticia antes que “la competencia”.

Me parece curioso que algunos coincidan en que publicar las notas de prensa tal cual es un error. Sin embargo, creo que este tema abre otro debate que bien merece un artículo en sí mismo: ¿Qué cantidad de información de la que se publica día a día es relevante? ¿Realmente un blog tiene que aspirar a convertirse en un “noticiero”?

En cualquier caso, en estos días he leído de todo -y me han acusado de muchas cosas-, pero me he dado cuenta de un detalle: por mucho que se hable de este tema, todo va a seguir igual. La gente que opina que hay que publicar relleno va a seguir haciéndolo, porque es una vía fácil para tener el blog actualizado. También tengo claro que la gente se toma las críticas demasiado a pecho, pero eso es algo que, desgraciadamente, ya he comprobado en otros ámbitos de mi vida.

No quería terminar este artículo sin comentar que no pretendo ser juez ni censor de nadie, ni es mi intención menospreciar el trabajo de los demás. Tampoco considero que este blog sea un ejemplo a seguir en muchos aspectos, pero lo que sí creo, es que siempre se puede mejorar. ¿No merece la pena intentarlo?