Es muy cierto cuando se dice que muchos líderes en el ámbito empresarial no son managers y sus capacidades de gestión resultan ser muy limitadas. Pero de igual manera todo manager debería aspirar a ser un líder dentro de su equipo de trabajo. La mayoría de la gente no encuentra diferencia significativa entre ser líder y un manager. Sin embargo todos los que hemos trabajado en ambos lados de la moneda, incluso sufrido, sabemos exactamente que se refieren cuando mencionan dicha diferencia.Seguramente podemos mencionar decenas de diferencias entre los dos personajes y cada persona podría agregar su pizca de experiencia personal dentro del relato, sin embargo existen al menos tres características que siempre reflejan la personalidad de un manager y de un líder. Esas peculiaridades se repiten en todos los casos y permiten hacer rápidamente un juicio de valor. Dentro de esas características se encuentran:
a) Proceso de tomas de decisiones.- Mas claro ni el agua, el manager jamás tendrá la confianza en ti, en lugar de darte tu lugar te echara un sermón sobre cómo hacer las cosas y porque lo que hiciste tal vez no fue la mejor manera de hacerlo. Con el manager jamás tendrás incidencia en la toma de decisiones, por más pequeñas que sean, dentro de la operación del negocio. Por otra parte el líder tratara, a través de cuestionamientos e incluso el relato de experiencias pasada el compartir la toma de decisiones o la menos dejar un espacio para tu involucramiento en las mismas. Eso para cualquier empleado en cualquier nivel medio o bajo es priceless. Eleva la confianza del staff de manera impresionante.b) El enfoque a los problemas.- Ciertamente las cosas pueden ir mal en cualquier negocio. Las épocas de las vacas flacas siempre aparecen cuando menos lo espera uno. El resultado: el manager buscara siempre, bajo un pensamiento basado en indicadores, en personalizar culpas entre su equipo de trabajo. Jamás aceptara su responsabilidad. El empleado resentirá por siempre eso. El líder en cambio pondrá el pecho de entrada y recibirá toda la carga. Se responsabilizará por el desempeño del equipo porque es lo que los directores y su equipo de trabajo esperan de él. Rápidamente buscara hablar con su equipo de trabajo y les dará la oportunidad de que le expliquen qué es lo que, en su punto de vista, está pasando. Un enfoque totalmente diferente de manejar una situación crítica. No hay dudas sobre como reaccionaran los empleados ante esos dos tipos de comportamiento.c) El crédito.- Seguramente la característica más previsible de todas. El manager que siempre esta inseguro de si mismo siempre será el primero en levantar la mano para recibir el crédito y la recompensa, dejando a un lado a sus subalternos. En cambio el líder será el primero en darle el crédito y el lugar a sus empleados en el éxito del proyecto recién ejecutado. Los entrenadores de futbol saben esta lección muy bien, por eso son los primeros en responsabilizarse por las derrotas y los últimos en recibir el crédito cuando el campeonato llega. Esta lección de humildad y reconocimiento queda impresa en el equipo de trabajo por siempre.Fácilmente se pueden mencionar otros casos pero con estas tres características no se tendrán duda en identificar en que tipo de liderazgo se encuentra uno dentro de su ámbito de trabajo ó podrá identificar fácilmente el tipo de manager para el cual trabaja y que es lo que puede esperar del mismo.
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