Esta Articulo ahora incluye seis consejos para el marketing en redes sociales y presenta entrevistas con estrategas de redes sociales y propietarios de pequeñas empresas, así como pasos prácticos para crear una presencia estratégica en redes sociales para su pequeña empresa.
Durante más de una década, las redes sociales han estado cambiando la forma en que nos comunicamos. La pregunta propietarios de pequeñas empresas piden ya no es, “¿Debo usar los medios sociales para promover mi negocio?”, Sino más bien, “ H ow debería usar los medios sociales para promover mi negocio?”
Como propietario de una pequeña empresa, su tiempo es un bien valioso y finito. No tiene el tiempo o los recursos para pasar todo el día navegando por una docena de plataformas de redes sociales (o para contratar a un especialista en redes sociales para que lo haga por usted).
6 consejos de marketing en redes sociales para pequeñas empresas.
Comprendiendo estas limitaciones, hablé con expertos en marketing, especialistas en redes sociales y propietarios de pequeñas empresas y les pregunté sobre los objetivos que establecieron y las estrategias que utilizan para planificar su presencia en las redes sociales.
Su consejo es claro: cuando invierte en mercadotecnia estratégica en redes sociales , su pequeña empresa verá un aumento en el tráfico, un mejor conocimiento de la marca y una satisfacción del cliente más saludable.
Tabla de Contenidos;
Horario más allá del 9-a-5
Personaliza para tu público objetivo
Cortar a través del ruido de las redes sociales
Aprovecha tu comunidad
Mide en lo que puedes actuar
Deleite a su cliente para asegurarse de que vuelvan
1. Horario más allá del 9-a-5.
Usted sabe que el tiempo es un bien precioso en una pequeña empresa. Una de las maneras más efectivas de ahorrar tiempo es programar su contenido de redes sociales.
Le pregunté a Christina Hager , jefa de estrategia y distribución de redes sociales en Overflow Storytelling Lab, cómo aborda la tarea de programar actividades de redes sociales.
¿Qué haces con todo este contenido que has creado? Hager me dio tres excelentes sugerencias:
Crea un calendario editorial para rastrear lo que publicas.
Un calendario editorial lo ayudará a realizar un seguimiento del contenido original y seleccionado en un solo lugar. También permite una fácil actualización y colaboración, lo cual es clave si comparte las responsabilidades de las redes sociales en todo su equipo.
Contrata a un pasante o estudiante de marketing para hacer tu publicación
Dedica tu tiempo y dinero a desarrollar una estrategia, luego contrata a alguien con gran entusiasmo para que las redes sociales realicen la publicación, creen contenido adicional, etc.
Utilice una herramienta de programación
Hager siempre usa Hootsuite para programar publicaciones y aconseja a sus clientes que hagan lo mismo. “Es un gran ahorro de tiempo”, explica. “Puede bloquear el tiempo y terminar toda la semana (o el mes)”.
Consejo profesional: si programa sus redes sociales con anticipación, vigile los eventos actuales. Como consecuencia de un desastre natural u otra catástrofe, permitir que pase el contenido previamente programado antes de reconocer que el evento podría parecer insensible.
2. Personaliza para tu público objetivo
Una presencia atractiva en las redes sociales no se trata solo de la frecuencia con la que publicas. Como señala Hager, lo que publicas es igual de importante.
Sin una estrategia y una audiencia específica a la que dirigirse, sus esfuerzos en las redes sociales se extenderán demasiado a través de un mar de contenido.
Si su pequeña empresa vende ropa para bebés hecha a mano, es mejor gastar su energía compartiendo información y consejos que generan valor y confianza con las nuevas mamás ocupadas. O, si está tratando de comercializar equipo para viajeros aventureros, piense en esa personalidad y en su demografía y haga que su contenido, copia e imágenes les hablen.
Consejo profesional: asegúrese de utilizar las excelentes capacidades de segmentación de detalles que ofrece Facebook. Puede dirigirse a comportamientos o intereses específicos, incluso a títulos de trabajo individuales.
3. Cortar a través del ruido de las redes sociales.
Una vez que haya identificado a su público objetivo, ¿cómo puede eliminar todo el ruido de las redes sociales y captar la atención de un cliente potencial?
Facebook tenía 2.23 mil millones de usuarios activos al mes del segundo trimestre de 2018. ¿ Cómo puede una pequeña empresa esperar romper ese tipo de tráfico y encontrar a sus clientes potenciales?
Hablé con Dean DeCarlo, presidente de Mission Disrupt , una empresa de publicidad / marketing que impulsa el crecimiento de las marcas que utilizan canales digitales. Para DeCarlo, lo que hace que una estrategia de redes sociales se destaque entre la multitud es el contenido auténtico.
“Las compañías que explotan la información de productos e incluso las promociones verán un compromiso y un alcance deslucidos”, dice DeCarlo.
Específicamente, DeCarlo dice que tienen un gran éxito en Mission Disrupt cuando crean contenido de video original. Producen videos semanales sobre consejos de mercadotecnia, así como instrucciones para los mercadólogos, lo que les brinda una plataforma para difundir el liderazgo innovador y las mejores prácticas.
Consejo profesional : como pequeña empresa, tiene la ventaja de una relación cercana y directa con sus clientes. Use el video de Facebook Live y las Historias de Instagram para proporcionar actualizaciones y comunicarse con sus clientes y la comunidad.
4. Aprovecha tu comunidad
La clave para asegurar que su contenido tenga alcance y compromiso, señala DeCarlo arriba, es un enfoque en la comunidad.
Ya sea que la comunidad sea geográfica o actual, si una empresa no se centra principalmente en la comunidad que los rodea, les falta una oportunidad clave para influir positivamente en cómo un cliente potencial percibe su producto o servicio.
DeCarlo señala a la industria automotriz como un ejemplo, digamos que usted es el CEO de un concesionario local de automóviles. “En lugar de publicar sobre promociones o fotos de toda la oficina, decidí dedicar mi cuenta a exhibir autos de lujo y emocionantes”.
Esto atrae tanto a la comunidad tópica de entusiastas devotos del automóvil como al resto de nosotros que al menos podemos apreciar una foto de un elegante Porsche.
Si usted es una tienda minorista, puede aprovechar su comunidad geográficamente. Intente participar en los perfiles utilizando la etiqueta de ubicación de su ciudad para que las personas sepan de su presencia en su ciudad.
Consejo profesional: responda a los comentarios rápidamente y cree historias que animen a las personas a participar. Aproveche los eventos locales y las tendencias de los temas dentro de su comunidad.
5. Mide en qué puedes actuar
Con estas metodologías sólidas en su lugar, la última pregunta es la siguiente: D Identificación del que funcione ? ¿Cómo puedes hacer un seguimiento y medir la efectividad de tu actividad en las redes sociales?
Nathalie Couet, gerente de comunicaciones, mercadeo y asociaciones en Dashthis.com , dice que es importante aprender cómo separar las métricas de vanidad de las métricas en las que puede actuar. Una estadística que se ve bien pero no es accionable (como la cantidad de “me gusta” en una publicación), es una métrica de vanidad.
Recuerde la importante diferencia entre seguidores / suscriptores y “me gusta” en una publicación específica: la primera indica que las personas a sabiendas están pidiendo más contenido en sus vidas.
También es importante darte metas y puntos de referencia.
“Solo decir que quiero aumentar mis seguidores tampoco lo hace responsable”, explica Couet, “ni tampoco le brinda métodos específicos para alcanzar ese objetivo. En su lugar, diga algo como: ‘Quiero duplicar mi número de seguidores en los próximos 12 meses, lo que haré al publicar contenido dos veces al mes, aumentando una publicación por mes a mi público objetivo, aumentando así los seguidores X% cada mes. ”
Esto le proporciona algo concreto a lo que aferrarse y le permite ver si va en la dirección correcta o si es necesario ajustar sus objetivos y métodos.
6. Deleite a su cliente para asegurarse de que vuelvan
A medida que crezca su presencia en las redes sociales, le presentará oportunidades para interactuar con sus clientes directamente. Aproveche esta oportunidad para deleitar a su cliente con atención personalizada y capacidad de respuesta.
Zach Hendrix, cofundador de GreenPal , me contó sobre la forma innovadora en que se centra en el deleite de los clientes en las redes sociales.
Después de una lluvia de ideas, se les ocurrió una idea que les permitiría dejar una impresión duradera y encantadora en sus clientes.
Lo hicieron a través de las mascotas.
“Cuando un propietario de una casa se inscribe en nuestro servicio”, explica Hendrix, “les preguntamos si hay mascotas en la casa para que los vendedores de césped tengan cuidado al entrar al césped”.
Zach y su equipo en GreenPal decidieron que era una oportunidad de oro para sorprender a sus clientes, y decidieron enviar un regalo personalizado a la mascota de sus clientes, dirigida específicamente al animal.
“Esto realmente cautivó a nuestros clientes”, dice Hendrix. “Recibimos notas de agradecimiento personales, videos de su perro mordiendo el hueso que enviamos publicado en Facebook y gracias tweets. Funcionó muy bien por el tiempo y el dinero que invertimos “.
Consejo profesional: un cliente encantado es su mejor embajador en el ámbito de las redes sociales. Cuando reciba comentarios positivos de un cliente, pídales que compartan su experiencia públicamente en Yelp, Google Reviews o incluso directamente en su sitio web.
Fuente; https://blog.capterra.com/what-is-social-media-marketing-21-social-media-marketing-tips-for-small-businesses/
Emilia Gonzales
Escribo sobre cómo construir, administrar y disfrutar la riqueza de su familia.
Soy un Adminstradora del Portal "Guia de Chicas Forex". También me meto en el meollo de la cuestión de las reglas de jubilación, la planificación patrimonial y las donaciones estratégicas de caridad. Vivir bien.