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¡Hola! Bienvenidos de nuevo a otro artículo Espresso, este espacio donde te traigo información condensada, literalmente directa al grano. En esta oportunidad quiero hablarte del marketing de percepciones, qué es y cómo puedes aplicarlo en tu emprendimiento, vamos allá:
Las empresas buscan la manera de mostrar y comunicar al mercado las mejores cualidades que tengan sus productos o servicios, esto con el fin de lograr una buena aceptación y generar clientes fieles.
Con el marketing de percepciones esto es posible, ya que cada cliente tiene una reacción inicial sobre el producto, que conlleva a su vez, a pensamientos que pueden ser tanto positivos como negativos.
Marketing de percepciones: ¿Qué se entiende por percepción de la marca?
La percepción que tengan los consumidores de una marca, de sus productos o servicios, es algo sumamente importante, ya que esto puede tener un impacto muy fuerte en el comportamiento de compra. Por lo que si una empresa logra fomentar una percepción positiva, tendrá clientes fieles.
Es por ello que es importante entender la percepción, y determinar qué factores influyen en los consumidores a la hora de tomar una decisión de compra.
Percepción de una marca ¿Qué aspectos influyen en los consumidores?
La percepción es la impresión que tienen los consumidores de una marca; basándose en la información sensorial obtenida a través de las interacciones que han tenido con ella.
Es la forma en la que los consumidores piensan, sienten y reaccionan sobre una marca, como resultado de sus experiencias con ella.
Cuando la percepción es positiva significa que los clientes les gustan la marca y están dispuestos a elegirla por encima de la competencia. Mientras que una percepción negativa no solo hará que recurran a marcas rivales, sino que pueden incluso compartir opiniones desfavorables con los demás.
En resumen, la percepción de la marca está estrechamente relacionada con los resultados y éxito de la empresa; es por ello que existe el marketing de percepciones que busca transmitir lo mejor que tiene el producto o el servicio.
Entre los factores que influyen en la percepción que tienen los consumidores se encuentran:
Sistemas sensoriales
Los resultados que obtenemos por nuestros cinco sentidos determinarán la percepción que tengamos de algún producto o servicio; olfato, gusto, vista y audio; si el producto cuenta con un exquisito sabor u olor, tiene buena presencia, si la publicidad tiene una música que atrae, entre otros.
Todos estos factores influyen notablemente en la percepción de los consumidores.
Percepción de colores
Los colores son poderosos, tanto así que influyen en la percepción de las personas.
Por eso cuando se realiza una estrategia de marketing hay que tener en cuenta mucho este factor, hay que tener cuidado y seleccionar muy bien los colores en cuanto al embalaje, publicidad e incluso decoración de la tienda.
Las personas se enamoran primero por la vista, así que si tienes un producto con un buen diseño y con colores atrayentes, llamará mucho la atención; y esto logrará que se interesen por los productos.
El Sonido
Aunque muchas veces se pase por alto, la música o el sonido en sí, es importante para los consumidores, y por consiguiente, para los vendedores. El sonido puede afectar, para bien o para mal, los sentimientos y comportamientos de las personas.
Un claro ejemplo es la música de las grandes cadenas de supermercado que su fin es que te sientas cómodo y disfrutes tus compras. No puedo hablar de “el estilo de música perfecto” ya que eso variará de acuerdo a muchos factores, como el país, la temporada, etc.
Estimulación táctil
El toque o la estimulación táctil también es algo importante para los consumidores, y de ello depende gran parte la percepción que tendrán sobre el producto en si; por ejemplo, la textura que tenga una ropa o una tapicería, si es suave, áspera, flexible, ligera.
En términos generales se puede decir que la percepción de los consumidores es un papel importante en la capacidad de una empresa para atraer nuevos clientes y mantener a los existentes. Lo bueno es que las empresas tienen la capacidad de controlar muchos de los factores que influyen en la percepción o en lo que opinan de la marca; y eso se logra haciendo buenas estrategias de marketing de percepciones.
Los consumidores quieren calidad, pero también desean obtener un buen valor; no solo quieren sentirse bien con la marca y con el servicio, sino que también quieren que los productos funcionen tal cual como se anuncia.
Por otra parte, en caso de querer cambiar las percepciones de los consumidores para bien, es necesario comprender primero al público; solo de esta manera se podrán establecer cambios hacia la dirección deseada.
Si deseas ayuda para mejorar la percepción de tu marca, en Marketing con Café estaremos muy encantado de poder ayudarte. Y no olvides seguirnos en Facebook e Instagram.
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