Como cada nuevo año que empieza, todos le damos vuelta a la cabeza para definir nuevos propósitos a cumplir, propósitos que nos harán ser mejores, avanzar personal o profesionalmente, emprender nuevos proyectos y caminos…el ser humano necesita avanzar!!!
En el mundo empresarial acontece exactamente lo mismo, se definen nuevos objetivos a alcanzar, se diseña un nuevo Plan de Marketing Anual, se ponen en marcha nuevas acciones y tácticas…es inevitable la búsqueda de la mejora continua!!!!
Y no íbamos a ser menos los profesionales del marketing digital, viendo como ha terminado el año 2014, analizando multitud de blogs y webs; acciones y campañas de marketing de multitud de marcas; leyendo a gurús y no tan gurús…hemos llegado a la conclusión desde La Cultura del Marketing, que si trabajas en marketing digital debes incluir como mínimo estos 5 nuevos propósitos en tu lista “de cosas a hacer en marketing digital en 2015” para no quedarte fuera de juego.
¿Are you ready?
Primer propósito: engagement, engagement y mas engagement
Ha pasado la moda de conseguir miles y miles de seguidores a cualquier precio porque cada vez pesan mas otro tipo de valores y métricas como la proactividad de tu comunidad, los comentarios, el numero de comparticiones, de interacciones, los debates generados…en definitiva el valor aportado, el engagement.
Tienes que pasar del seguidor al prescriptor y depués al verdadero fan…porque es más útil para ti como profesional de marketing tener 2.000 seguidores fieles y prescriptores, que sean activos y aporten feedback; que 18.000 zombies que solo te valgan para presumir y salir en algún ranking….
Por tanto este nuevo año trabaja para generar una comunidad en redes sociales de valor, de valor humano y profesional, de relaciones…es evidente y sabemos que el proceso es mas lento, pero los resultados serán exponenciales.
Segundo propósito: ahora si que si, marketing móvil
Desde hace dos años venimos apostando por integrar el marketing móvil en nuestras estrategias de marketing digital….2015 es el momento de hacerlo!!!
No te vamos a dar mas datos porque son aplastantes, empieza a pensar que tu cliente utiliza dispositivos móviles para todo, desde leer el correo, visitar webs y blogs, hacer búsquedas rápidas en Google, comprar una entrada, ir a un lugar (con Maps, navegadores, geolocalización), envío de mensajes y chats (WhatsApp, Line, Telegram…), para hacer pagos, fotografías, uso de todo tipo de aplicaciones….
En todos estos momentos de consumo y compra te has preguntado si tu marca está presente, ¿has diseñado acciones que busquen captar nuevos clientes y rentabilidad?
Estas perdiendo oportunidades de negocio!!!
Es hora de hacer campañas SEM para móvil, acciones de marketing directo en WhatsApp, acciones de geolocalización a potenciales clientes con descuentos y promociones cuando estén cerca de tu negocio, campañas en Facebook Ads o Twitter mobile, interacciones con códigos QR o realidad aumentada; integrar el mundo off y online usando el móvil como soporte de conexión…
Tercer propósito: contenido de calidad y personalizado
Creo que este punto ha sido de lo mas tratado este año en el mundo blogosfera de marketing, basta con poner en Google “el contenido es el rey” y veremos que salen más 15 millones de resultados…
En este caso hay que dar un paso más, no basta con realizar un contenido de calidad porque el lector/cliente/usuario si te conoce lo da por hecho y si no te conoce es lo que está buscando…
Hay que dar un paso más allá en dos líneas:
- Contenidos personalizados: si conocemos a nuestros clientes, porque tenemos cada vez más datos sobre ellos, porque no ofrecer contenido personalizado a grupos de clientes que demanden o tengas las mismas necesidades.
Si por ejemplo lanzamos un e-book sobre “Inbound Marketing”, y se lo descargan 2.000 clientes, ¿podemos generarles a esos 2.000 contactos contenido mas especifico y continuado sobre Inbound Marketing?
La respuesta es SI.
- Contenido inverso: en este caso es hacer participe al cliente, que nos cuente que le interesa, que temas le gustaría compartir, que sea el mismo el que participe creando y generando contenido y valor para la marca…hagamos prosumidor en la generación de contenido de valor.
¿Y por qué no?
¿No crees que se sentirá más afín a la marca que comparte sus ideas?, ¿no crees que será defensor en momentos de crisis?, ¿no crees que su relación dará un paso hacia adelante?
Cuarto propósito: Redes Sociales que crecen, nuevas oportunidades
Durante el 2014 se han consolidado y crecido exponecialmente otras redes sociales, tal vez menos integradas en las estrategías de marketing digital (obviamente dependiendo de que sector) y que salen de las archiconocidas Twitter, Facebook, Linkeidin y Google Plus.
Nos estamos refiriendo a Instagram, Pinterest, Tumblr y Snapchat…redes sociales que aportan nuevas formas de comunicación, muchísimo más visual, mas interactivas y directas…un modo diferente de contactar con los clientes.
¿Te has planteado si tu marca debería estar presente? ¿ te has planteado si son plataformas donde poder impactar a tu potencial cliente?
Las empresas y marcas deben apostar por formatos mas visuales como infografías, fotografías, animaciones, videos…para contactar y comunicarse con sus clientes…estamos pasando poco a poco a lo visual…no te quedes atrás.
Quinto propósito: formatos comunicacionales
El cliente cada vez demanda que los canales de comunicación con las marcas sean multicanal, multisoporte y multimensaje; porque el mismo cliente es el que se comporta de maneras diferentes en cada una de las redes sociales en las que “existe”, porque es el mismo cliente el que consume contenido en diferentes soportes, porque es el mismo cliente el que usa multitud de plataformas, porque los momentos de consumo y conexión con las marcas varían cada día, cada hora, cada minuto…
Las campañas holística o de narrativa transmedia serán las estrellas en 2015 porque apuestan por un discurso narrativo sin corsés, donde el usuario participa y es el protagonista, con distintos niveles de profundidad y diferentes niveles comunicacionales que abarcan desde un spot en televisión, a una precuela en Youtube, o una tiendo online con los productos, o un juego creado a partir del producto/servicio, o versiones de la campaña por parte de los espectadores….
¿Estas trabajando en estas líneas para este año 2015?, pues deberías plantearte hacerlo.
Escrito por Jose Manuel Gomez-Zorrilla Sanjuan
Consultor estratégico de Marketing en búsqueda y aprendizaje continuo sobre marketing, marketing on-line, SEO, SEM, social media, web 3.0, cloud computing, mobile marketing, usabilidad, planes de marketing...un mundo en constante cambio!!! Más de 13 años de experiencia en marketing en diferentes sectores: publicidad, consultoría, telecomunicaciones, medios de comunicación y cultura. Bronce en los Premios Nacionales de la Blogosfera de Marketing 2014.