Facebook es una Red Social que apareció en 2007 en su versión en español. En aquel momento presentó "Páginas de Facebook", orientada a los negocios de todo tipo. Entonces había 50 millones de usuarios en la plataforma de Mark Zuckerberg y muchos se dieron cuenta del inmenso potencial que atesoraba la Red Social. Además, era muy fácil registrarse o dar de alta una Página Oficial. Los expertos en Márketing Digital rápidamente aconsejaron a las empresas la conveniencia de interactuar en Facebook, al igual que hacían los usuarios, pero resultó que estaban equivocados.
La mayoría de responsables de negocios no tenían el tiempo necesario para llegar e interactuar con los usuarios, a diferencia que los hijos de estos, que dedicaban muchas horas a contactar con amigos y compartir contenido de todo tipo. Esto, unido a que Facebook ha cambiado en ocasiones su Algoritmo y ha puesto obstáculos para el Márketing de negocios, ha hecho replantearse a muchas empresas su presencia en la Red Social. Para entendernos, Facebook tiene dos perfiles -nunca mejor dicho- bien diferenciados. Por un lado los usuarios "estándar", como he explicado antes, sin más pretensiones que contactar con amigos y compartir. El otro perfil es el de las Páginas de Negocios, ya que se trata de una plataforma de Márketing muy, muy sofisticada y que requiere la atención de auténticos expertos en este campo. Este tipo de profesionales saben cómo sacar el máximo partido a Facebook y exprimir convenientemente cada minuto de su tiempo. Vamos por partes.
- Hoy hay 1000 millones de usuarios en Facebook y todos intentan captar la atención de esta gran masa de gente. Debido a esto, Facebook ha cambiado su Algoritmo de forma que lo que se comparte entre amigos, no se ve en las Páginas y viceversa. En este sentido, Facebook favorece a las empresas que publican con regularidad y dota de un rango más alto a los contenidos basados en los gustos de los usuarios. La Red Social monitorea todas las páginas y discrimina los mensajes que funcionan de los que no. Para poder controlar este constante flujo de información es necesario contar con un experto que sepa leer las estadísticas y sacar las mejores concluiones y estrategias a seguir.
- Facebook publica continuamente nuevas Reglas de uso de su Red, por ejemplo, recientemente amenazó con incluir en su Lista Negra a todos aquellos que inciten a otros usuarios a compartir contenido. Esto es especialmente severo con quien intenta vender de manera poco honesta, con cebos o enlaces no permitidos. En este sentido, los profesionales expertos conocen dichas reglas y evitan en la medida de lo posible inclumplirlas.
- Como hemos dicho antes, son 1000 millones de usuarios, lo que ha convertido a Facebook en una gran Herramienta de Márketing Online. No solo eso, sino que además es muy económica. Para hacernos una idea, llegar a 1000 usuarios cuesta alrededor de 30 céntimos de euro de media, mientras que hacer lo mismo en un periódico se dispara a unos 25 euros y en televisión, 7 euros. Si esto es importante, aún lo es más la segmentación que permite la Red Social, discriminando los anuncios según los gustos y aficiones de los usuarios.
- Las nuevas Utilidades de Audiencia permiten a Facebook que llegues a los clientes interesados realmente en tu producto o servicio. Es una estrategia de doble sentido, ya que los potenciales clientes también ven aquello por lo que tienen interés. Para los comerciantes es muy útil, ya que permite modificar dichos anuncios y perfeccionarlos para llegar a un público cada vez mayor. Obviamente, esto también lo lleva a cabo un profesional del Márketing Online y las empresas pueden estar tranquilas a este respecto.
Como colofón a este artículo, decir que Facebook es muy importante para las ventas online, ya que los usuarios deciden la compra, cada vez más, consultando antes en las Redes Sociales. El porcentaje asciende ya a más del 80% de usuarios que utilizan este medio para tomar la decisión. Por eso, y más que nunca, los responsables de negocios se han dado cuenta de que para triunfar en la Red de Mark Zuckerberb no basta solo con diseñar una bonita Página Empresarial, además hay que hacer un buen uso de esta. Es, por tanto, muy recomendable saber exactamente qué pasos seguir, porque de lo contrario, nuestro tiempo invertido en Facebook puede ser un auténtico desperdicio.