Las redes sociales, incluidas páginas como Facebook, Twitter y LinkedIn, están desempeñando un papel cada vez más importante en la vida de las personas, tanto para conectarse con amigos como para aumentar la actividad comercial . El marketing sin fines de lucro , en particular, se ha beneficiado del marketing en redes sociales de varias maneras; un estudio reciente reveló que, desde 2007, las organizaciones sin fines de lucro «han estado marcando el ritmo para el uso de las redes sociales en el marketing». Por supuesto, organizaciones de otros tipos también las han estado utilizando; pero para las organizaciones sin fines de lucro, dicho marketing es especialmente beneficioso por al menos cinco razones, que se analizarán a continuación.
También es una buena noticia para las personas que dirigen las organizaciones, ya que estas han sido especialmente afectadas por la recesión.
Sin necesidad de grandes cantidades de financiación
Una organización sin fines de lucro, por definición, no paga dividendos; más bien, su ingreso excedente se destina al cumplimiento de sus objetivos. Por lo tanto, no puede pasar por canales que requieren grandes cantidades de fondos, y el marketing social es uno de esos caminos.
Participación de las partes interesadas
Las partes interesadas tienden a tener un gran interés en causas relacionadas con ellos mismos. Los medios sociales generan una experiencia integral integrada con los interesados exactos.
Establecer relaciones
Del mismo modo que los sitios web de mercadeo social brindan a las personas la oportunidad de mantener relaciones con sus familiares y amigos, también permite a las empresas de caridad establecer y mantener relaciones con sus clientes. Este beneficio va aún más allá: aquellos clientes que ya están vinculados con la empresa a través de las redes sociales pueden usar los mismos canales para informar a los que conocen al respecto, lo que aumenta aún más su clientela.
Videos como apalancamiento
Las organizaciones de caridad también pueden usar las redes sociales para que los clientes potenciales vean sus videos promocionales. YouTube tiene un programa sin fines de lucro, por el cual dichas empresas reciben beneficios especiales; y estos incluyen capacidad de carga adicional y capacidades de marca de la más alta calidad. También se pueden agregar a la lista de YouTube de canales sin fines de lucro y página de videos, y los videos mismos pueden incluir una superposición de «llamado a la acción».
Encuestas y encuestas
Una organización también puede usar Facebook o Twitter para realizar encuestas, que son especialmente útiles porque pueden permitir que las personas de la empresa descubran qué cosas de ellos aprueban y desaprueban sus clientes, y usar esa información para mejorar lo que ofrecen y cómo llevan a cabo sus negocios. Pero las encuestas pueden hacer mucho más que eso. Pueden generar interés en recaudaciones de fondos y otros eventos que la empresa está llevando a cabo. También pueden aprender por qué sus donantes están haciendo sus contribuciones, y descubrir qué valoran e interesan sus consumidores.
Zoomerang es una empresa que permite a las organizaciones sin fines de lucro abrir cuentas con descuento con el fin de realizar encuestas. Ayudan a configurar plantillas para diferentes tipos de encuestas: satisfacción del programa, satisfacción del voluntario, intereses y habilidades del voluntario, satisfacción de la comunidad, captación de fondos del capítulo, donante, membresía. satisfacción del programa y preocupaciones y conciencia ambiental. La cuenta básica es gratuita; las cuentas pro y premium también se pueden comprar por tarifas que oscilan entre $ 24 y $ 65. Dichas cuentas le dan a la compañía acceso a cuadros y gráficos personalizables, análisis de texto con nubes de palabras, aleatorización de preguntas y «tuberías», soporte telefónico gratuito en vivo, control completo de la marca, rotación de conceptos, «lógica de omisión» y mucho más.
Más recursos de redes sociales para organizaciones sin fines de lucro
Además de los beneficios discutidos anteriormente, los sitios de redes sociales tienen muchos otros para organizaciones de caridad. Uno es proporcionada por Causas de Facebook , a través del cual una empresa puede realizar encuestas, atraer a nuevos donantes, y proporcionar información sobre oportunidades de trabajo voluntario. Twitter , del mismo modo, permite a las empresas para poner en marcha las peticiones en línea que los usuarios pueden enviados por mensajes de “señal” “” Retweeting a ellos y para conectarse con otras organizaciones sin fines de lucro.
¡Y en LinkedIn, puede configurar una página de empresa! Las redes sociales han demostrado y siguen demostrando ser el mejor amigo de la compañía de caridad.