Los consumidores prefieren experiencias móviles convenientes que agreguen valor a su vida diaria. Las empresas más exitosas ya han reconocido este hecho y se han adaptado en consecuencia. ¿Por qué? Porque el futuro es móvil .
Hasta el año pasado , dos tercios de la población mundial estaban conectados por dispositivos móviles y se espera que ese porcentaje aumente al 75 por ciento para 2020. Esas cifras no son insignificantes. De hecho, todo lo contrario. Las implicaciones para el desempeño empresarial son difíciles de exagerar, así que siga leyendo para obtener más detalles.
Beneficios de un mercado móvil
No debería sorprender que algunas nuevas empresas y pequeñas empresas continúen debatiendo el valor de una aplicación móvil. El costo de tal esfuerzo a menudo disuade a los ejecutivos bien intencionados de asumir el riesgo, pero eso sería un descuido serio. Existen múltiples razones válidas por las que una empresa podría necesitar una aplicación móvil: tener una aplicación móvil bien diseñada puede aumentar la visibilidad de la marca, crear un canal de marketing directo y cultivar la lealtad a través de una participación atractiva del usuario. Eso podría ser especialmente beneficioso para cualquier organización que se centre en servicios experienciales (como restaurantes, universidades, lugares de entretenimiento, etc.).
Una fracción de los líderes no se da cuenta con precisión de cómo una aplicación móvil podría ayudarles en sus esfuerzos. Afortunadamente, hay muchas formas en que las pequeñas empresas pueden beneficiarse de las aplicaciones móviles . Los expertos enfatizan todo, desde la orientación geográfica y los programas de fidelización del cliente hasta los pagos sin problemas y las integraciones de CRM (CRM es la abreviatura de "gestión de relaciones con el cliente"). En otras palabras, es posible utilizar aplicaciones móviles para impulsar más negocios y mejorar la productividad organizacional. El mejor de los casos probablemente combine ambos resultados, lo que no solo atrae a más clientes, sino que también ahorra recursos valiosos.
Más difícil es convencer a las organizaciones de que reinviertan en una estrategia móvil , especialmente después de que lo intentaron y fracasaron de antemano. Los líderes que no comprenden bien los factores desencadenantes pueden rápidamente volverse innecesariamente reacios al riesgo. Desafortunadamente, eso tiende a reprimir la innovación disruptiva en favor de un progreso aparentemente incremental. Lograr el equilibrio adecuado es la clave para el crecimiento empresarial sostenible, pero eso no significa que nadie tenga que hacerlo solo. Existe una amplia gama de empresas de desarrollo de aplicaciones con la experiencia necesaria para realizar una estrategia móvil a largo plazo. Dicho esto, las asociaciones comerciales externas conllevan riesgos propios que deben mitigarse.
Outsourcing de estrategias móviles
Los profesionales experimentados normalmente pueden navegar el proceso de diligencia debida con relativa facilidad. Agregue el hecho de que los medios de comunicación sensacionalizan el éxito, mientras que muy pocos fracasos comerciales aparecen en los titulares de la misma manera. Como resultado, demasiadas personas asumen falsamente que establecer una asociación próspera es tan simple como renunciar a las llaves y dejar que las cosas se desarrollen sin participación. Esa no es una mentalidad viable.
Michelle Delgado, de Clutch, ofreció mejores consejos cuando se trata de seleccionar el socio de desarrollo adecuado: "Elegir un socio de desarrollo de aplicaciones es un paso crucial para lanzar una aplicación móvil exitosa", explicó. "Considere los proyectos pasados [de una empresa], el estilo de trabajo preferido y el compromiso con una asociación a largo plazo para encontrar [uno] compatible con sus objetivos". La utilización de esta prueba de fuego puede reducir fácilmente el alcance de las posibilidades al eliminar los ajustes deficientes.
Baste decir que cuando se trata de marketing moderno, cultivar una estrategia móvil eficaz debe ser una prioridad. Las marcas icónicas no debaten si deben o no tener una, sino cómo son las mejores estrategias y cómo implementarlas. La evidencia sugiere que los consumidores favorecen las empresas no invasivas que interactúan con ellos de manera adecuada y, al mismo tiempo, brindan el valor esperado. Si bien no es una empresa trivial, eso tampoco lo hace imposible. Las empresas ambiciosas podrían optar por encabezar las iniciativas utilizando sus propios recursos. Es probable que las contrapartes más cautelosas y con recursos limitados recurran a grupos externos. Cualquiera de los dos enfoques puede resultar beneficioso para los tomadores de decisiones prudentes.
La perseverancia es la mejor idea para emprender un negocio.