Un reciente estudio de la escuela de negocios OBS, El comercio electrónico 2013, revela que 12,3 millones de personas en España, el 31% de la población, compraron por internet durante el 2012, un 15% más que en el año anterior. Es decir, el comercio electrónico sigue al alza en nuestro país y cada vez más personas compran online y, obviamente, más tiendas venden online.
El ranking por provincias lo encabezan Madrid y Cataluña, seguidas de Andalucía y Comunidad Valenciana. Entre las cuatro aglutinan el 60% de los compradores online del país. Las provincias que más crecen en compras por internet son Castilla La Mancha, Canarias y el País Vasco mientras que menos crecen son La Rioja, Baleares y Castilla y León.
Las vacaciones, reinas del comercio online
El 55% de las compras online corresponden a alojamientos de vacaciones, seguidas de los espectáculos con un 40% y el material deportivo (33%). Otros productos y servicios de gran éxito online son los artículos del hogar (22%), libros, revistas y periódicos (19%), dispositivos electrónicos e informáticos (17%), alimentación (14%), música (12%) y películas (12%).
El perfil del e-buyer
El comprador online es típicamente un hombre de entre 35 y 45 años, de nacionalidad española, con educación superior y con unos ingresos medios de 2.200 euros mensuales.
Otro estudio reciente, elaborado por IAB y Elogia, apunta que el factor determinante de las compras online es el precio, que sea atractivo y que no haya gastos de envío. La mitad prefiere pagar mediante PayPal, un 29% con tarjeta, un 13% prefiere hacerlo contrareembolso mientras que solo un 6% escoge la transferencia bancaria.
Quienes no compran, según este mismo estudio, es por falta de confianza, por no poder probar los artículos antes o por considerar que no hay gran diferencia respecto a las compras presenciales. Sin embargo, un 42% de los encuestados por IAB y Elogia aseguran que comprarán online en los próximos doce meses.
En el resto de países europeos, los e-buyers oscilan entre el 70-76% de la población de suecos, daneses, noruegos, británicos y holandeses. Checos, irlandeses, suizos y húngaros están a la cola con un porcentaje de compradores online de alrededor del 20%.