A estas alturas espero que ya nadie tenga dudas de la necesidad de medir todo lo que hacemos en Redes Sociales. Hay que monitorizar todo lo que se dice sobre nosotros y nuestras marcas en las Redes Sociales en las que tenemos presencia, OJO, y también en aquellas que no tengamos presencia. Que no tengamos presencia propia en una Red Social determinada no significa que no estemos en esa Red Social. Aquí ya podríamos entrar en la discusión de si debemos de estar en todas o no … Pero lo importante es que hay quemonitorizar todo, saber todo lo que dicen de nuestra marca en Internet, en Redes Sociales, en foros, etc.
Todavía nos encontramos con empresas que no salen de su asombro cuando se enteran que hay foros en Internet donde la gente se queja de las marcas … Los hay, y por tanto es importante que se monitorice su actividad para poder dar rápida respuesta a las quejas de los usuarios de nuestra marca.
Aunque como todos sabéis no soy muy partidario de publicar infografías y menos aún si estas no son mías … hoy quiero dejaros esta que creó e-interactivey que me parece muy clara de entender, muy concisa y sobre todo muy fácil de seguir para monitorizar y medir en Redes Sociales. Espero que os resulte de interés.