En este post aplicamos el Método Científico a la Comunicación Humana.
Las fases del Método Científico (empírico) son:
- Observación: el científico observa un fenómeno que despierta su atención.
- Inducción y Cuestionamiento: se reconoce el fenómeno y se inducen preguntas para acotarlo.
- Creación de Hipótesis: acotadas las causas y las variables, la creación de hipótesis resulta más efectiva.
- Prueba de Hipótesis: mediante el método experimental el científico prueba si sus hipótesis son ciertas.
- Demostración: objetivar la validez de las hipótesis.
- Conclusiones: informes y postulados.
Inspirándome en la teoría multidisciplinar de la ciencia estructuro el trabajo en dos partes. En este post desarrollo las dos primeras fases. A partir de la tercera remito al método AIDA, diseñado por el profesor de comunicación Jose Hermida (éste es un método de extraordinario rigor científico, tanto teórico como ingenieril).
Pasamos, pues, a aplicar el Método Científico al caso "Comunicación Humana".
FASE 1: OBSERVACIÓN.
Todas las personas tenemos objetivos sociales, laborales o personales. Se observa que las personas que se comunican con habilidad los consiguen mejor, y esto redunda en un mejor control de sus vidas.
FASE 2: INDUCCIÓN Y CUESTIONAMIENTO.
Comportamientos que observamos en los buenos comunicadores:
- Logran éxito social, independientemente de su nivel intelectual.
- A igualdad de intelecto, las personas que logran comunicar sus objetivos parecen disfrutar mejor de sus vidas y obtener mayor rendimiento personal.
- Llaman la atención; esto les facilita aumentar el número de relaciones interpersonales y disponer de una base de datos más amplia de comportamientos humanos.
- Consiguen que los demás hagan lo que ellos quieren, sin causar recelo.
- Son apreciados, didácticos, y ayudan al resto de personas a resolver problemas.
- Su estado de ánimo es estable y transmiten confianza (en general, sonrien).
- Hablan poco de sí mismos y creen en lo que dicen.
Inducción de preguntas:
- ¿Tienen algún don especial?.
- ¿Es cuestión genética, únicamente?.
- ¿Utilizan algún método determinado?
- Caso afirmativo, ¿utilizan pautas de comportamiento susceptibles de estudio?
FASES 3 A 6:
Reseñas para Método "AIDA":
- Libro "Hablar sin palabras" (Jose Hermida; Ed: Temas de Hoy).
- Blog Terricolensis: "Técnicas de Magia aplicadas a la comunicación interpersonal".(http://terricolensis.blogspot.com.es/2013/12/tecnicas-de-magia-aplicadas-la.html). Este enlace no es exactamente el método AIDA, pero Hermida cuenta mediante un video, la parábola de la magia de los buenos comunicadores.
Hermida nos explica que si llamamos la Atención de nuestro interlocutor, despertamos su Interés, y le Demostramos que lo que decimos es cierto, conseguimos de él una Acción de compromiso (AIDA).