Mucho ha llovido desde que Ramón Areces adquiriese en la calle Preciados de Madrid, una tienda dedicada a la sastrería y confección de ropa de niños y a la que llamó El Corte Inglés. Ahora, esto que comenzó siendo una pequeña tienda ha evolucionado hasta tal punto de convertirse en un tremendo gigante comercial y una de las marcas españolas más conocidas en el mundo entero, siendo líder europeo entre los grandes almacenes.
Hoy ponemos a prueba a este gigante y descubrimos cómo ha sido mi experiencia de compra Online con ellos de la misma forma que hemos hecho con otros grandes del sector del textil, así que nos ponemos ya en marcha para conocerlo todo paso por paso 😉
En primer lugar accedemos a la web. En mi caso, cuando adquirí el producto, estábamos en pleno Black Friday, y como podrás observar posteriormente, El Corte Inglés, a diferencia de , o Pull and Bear, sólo rebajó productos seleccionados, es decir, no todos los productos tendrían el precio reducido. Mala suerte la mía que detrás del producto del que andaba no contaría con ninguna rebaja.
Una vez tenemos localizado el producto que queremos sólo tendremos que añadirlo a la cesta de compra y o bien seguir comprando más productos o bien pasar a tramitar nuestro pedido.
Antes de pasar a proporcionar nuestros datos personales y de envío nos pedirá que indiquemos la forma de envío que preferimos, si a lo que ellos denominan Click & Collect, un punto de recogida, o a casa. El envío a un punto Click & Collect del Corte Inglés será siempre gratuito, sin embargo para que el envío a domicilio sea gratis dependerá del número de artículo que hayas adquirido y el coste total de ellos. Si accedes podrás tener una mejor idea de los costes de envío de cada departamento de productos.
Seleccionado el método de envío pasará a solicitarnos una clave de usuario y contraseña, por lo que si aún no nos hemos registrado como clientes ahora habrá llegado el momento de hacerlo. Ahora bien, si no queremos registrarnos, no tendremos porqué hacerlo, ya que también podremos realizar la compra sin estar registrado, en este caso sólo tendremos que rellenar un formulario con los datos del domicilio donde queremos que nos manden nuestro pedido y la forma de pago que mejor se adapte a nuestras necesidades.
Entre las diferentes formas de pago, encontraremos las siguientes opciones: Tarjeta de Compra El Corte Inglés, Tarjeta Regalo El Corte Inglés, Tarjeta de crédito o débito: Visa, MasterCard, 4B, Euro 6000, Maestro española, American Express, Diners Club y JCB, o contra reembolso al recibir tu pedido, para entregas en Península y Baleares por un importe inferior a 1.000€.
Tras esto, se mostrará un resumen de nuestro pedido junto con el número del pedido y aquí habrá finalizado el proceso de compra. Recibiremos varios emails, el primero de ellos será para la confirmación, posteriormente recibiremos otro cuando el pedido esté preparado y un último una vez lo hayamos recibido.
Pues bien, si realicé mi pedido el mismo día 26 de noviembre, el día 30 de noviembre recibí un SMS indicándome que el 1 de diciembre recibiría mi pedido de la mano de ASM en el domicilio que facilité. Teniendo en cuenta que era una fecha muy señalada y con un fin de semana de por medio, es todo un tiempo record
¡Vamos al packaging!
A simple vista nos topamos con una caja de cartón, bastante grande por cierto, en la que se encuentra nuestro pedido. Abierta esta, y para mi grata sorpresa, encontramos la propia caja de los zapatos. Y digo grata porque no me esperaba encontrar la caja original de los zapatos, con la misma presentación que tendría si hubiese adquirido el producto en tienda. Un apunte, dentro de la caja no encontramos ningún ticket para una posible devolución, ya que este aparecerá en la pegatina de la caja que envuelve al producto. Para poder devolver el producto, tendremos que llevarlo en perfectas condiciones y acompañado por accesorios, documentación y embalaje original.
A modo de conclusión, quiero puntualizar que la experiencia de compra Online con El Corte Inglés ha sido bastante positiva por el simple hecho de la rapidez con la que mandaron mi pedido en una fecha en la que otras empresas han demorado más el tiempo de entrega. Por lo demás ha sido bastante sencilla y simple.
¿Qué te ha parecido a ti? ¿Has realizado alguna compra Online en El Corte Inglés? ¿Cómo ha sido tu experiencia?