Reconozco que la primera vez que supe acerca de la actividad de reportero twittero, me dio miedo. Una actividad diferente, trabajosa que requería gran parte de tu atención y dedicación durante esa semana, mas aun si te tocaba una semana fuerte, con varios profesionales que hacían hervir #CyACartuja.
Pero más allá del trabajo que supone, está también la responsabilidad de despertar y hacer participar a todos los que formamos este hashtag. En esa semana te toca ser el punto de atención. Eres el encargado de informar, ayudar, compartir, aportar, sugerir y arrancar alguna que otra sonrisa. Todo un honor para quien formamos #CyACartuja. Por eso ese miedo, esa inquietud de no saber si lo harás bien. Pero ese día llegó (eso sí, más tarde de lo esperado) y no puede escapar de esa responsabilidad
Con otra idea en mi cabeza, en las semanas previas a mi semana como #ReporteroTwittero, tenia yo diseñado como quería presentarme y cual iba a ser la planificación semanal. Yo era el encargado de poner el broche final al segundo trimestre, justo antes de irnos de vacaciones de Semana Santa… pero un pequeño ser microscópico de nombre “Covid19” cerró el trimestre por adelantado, quedándose la actividad suspendida.
Semanas después y sufriendo el confinamiento en casa, en uno de esos numerosos correos que recibo por parte del profesorado, veo uno de José Miguel, donde anuncia que se reanudaba la actividad del Reportero Twittero.
No iba a ser lo mismo, pues el ánimo de mis compañeros, desesperados por la cantidad de trabajo y el estar encerrados en sus casas habían hecho que el Hashtag #CyACartuja quedase semiabandonado.
Aun así, valía la pena intentarlo…
Lo primero que tenia que hacer como #ReporteroTwittero era anunciar mi semana a través de un cartel diseñado con Canva (el “gamba” como diría mi compañera Lorena).
Reconozco que lo mío no es el diseño grafico ni mucho menos el arte creativo. Durante días le estuve dando vueltas a cuál iba a ser el diseño. Al final, en uno de esos días que regresaba a casa de trabajar, vi uno de esos numerosos carteles que las familias colgaban de sus balcones para apoyar a todos aquellos profesionales que luchaban a diario para detener la pandemia.
Tenia entonces que diseñar mi Canva y vi la oportunidad perfecta de aportar mi pequeño agradecimiento también. Y como si volviera a tener 9 años, lo primero que hice en aquel lienzo digital blanco, fue pintar un arcoíris.
El resto vino solo, como si mis manos supiesen exactamente el camino a seguir.
Mi semana como #ReporteroTwittero empezó.
Lunes, 20 de abril
El lunes llegó muy deprisa y yo tenia que ponerme el mono de trabajo para empezar a mover el hashtag de #CyACartuja. No estaba solo, pues tenía a dos compañeras (Inma y María) que también compartían el honor de ser #ReporterosTwitteros esa semana.
Dos profesionales fueron también los que nos dedicaron su tiempo para aportar un nuevo grano de arena más en nuestra formación: Agustín Medina (@agustin13) y Cecy Meza (@CecyMezaBaides).
La actividad con Agustín, sobre el Marketing del siglo XXI se desarrolló durante tres días y consistió en un Twitter-Chat acerca de uno de sus vídeos, así como de su libro Neomarketing.
Con Cecy tuvimos una videoconferencia en directo acerca de la inteligencia emocional aplicada a la Atención al cliente, así como un feedback esa misma tarde.
La semana también nos deparó seguir con las actividades de Vanesa García y Nana Rodríguez, iniciadas la semana anterior.
La semana que mis compañeros y yo teníamos por delante era todo un reto. Muchas tareas de diferentes asignaturas se acumulaban en nuestra capeta de drive. Así que quise saber como se organizaban mis compañeros para afrontar con éxito esta semana.
Y ya por la tarde, previo al inicio de la actividad con Agustín Medina, que mejor forma de conocer una pequeña parte de su excelente biografía.
Agustín Medina, como indico arriba, fue el que diseño la campaña de la Tónica Schweppes. Eso me trajo recuerdos de los anuncios de mi infancia
Y de esta manera concluyó mi primer día, con poca participación en el hashtag. Ya sea debido a que fue lunes o a la gran cantidad de cosas que teníamos que hacer para esa semana. Resucitar el Hashtag parecía una tarea dura, pero no imposible.
Martes, 21 de abril
El martes empiezo recordando el planing del día. Hoy tocaba empezar la actividad con Agustín Medina. Teníamos que visualizar uno de sus videos “el día que murieron las marcas” y contestar a una batería de preguntas sobre este.
Además, tuvimos la suerte de leer uno de sus libros, “Neomarketing” del cual teníamos que entregar un pequeño resumen comentando lo que mas nos había llamado la atención.
Además, recordé a mis compañeros que esta semana debíamos de hacer nuestros Elevator Pitch para la activad con Vanesa García (@VanGarBar). Para ello también aporté un interesante post sobre las claves para hacerlo, redactado por Rosana Rosas (@rosanarosas17).
Aprovechando que ese día se celebraba el día mundial de la creatividad, les propuse un reto creativo a mis compañeros. En él, les daba tres objetos cotidianos (un bolígrafo, un tenedor y clip) para que me dijeran un uso alternativo al que estaban destinados al ser fabricados. Las respuestas fueron variopintas.
Estos días de confinamiento, también son algo lluviosos y grises, como si el cielo nos ayudase que nos quedarnos en casa. Y triste es ver las calles de Granada vacías, pero a pesar de ello, el agua era la reina de sus calles y provocaba estampas tan bonitas como esta.
Mis compañeros atacaban esa difícil tarde avanzado en sus tareas, aunque siempre se puede sacar ratillos para las risas…
Miércoles, 22 de abril
Alcanzamos el ecuador de mi semana como #ReporteroTwittero, y lo hacíamos con una interesante actividad con Cecy Meza.
Fue a través de la pantalla, la nueva forma de sociabilizarnos estos días de confinamiento, como pudimos conocerla y aprender de su experiencia.
La videoconferencia con ella fue muy agradable, como estar con una amiga de toda la vida. Con ella aprendimos los secretos de la atención al cliente y como aplicar la inteligencia emocional para llevarla a éxito.
También nos dejó una frase para recordarla allá donde nuestras vidas nos lleven…
Respecto a la actividad de Cecy Meza, por la tarde surgió un pequeño debate sobre si el cliente siempre lleva la razón. Estas fueron algunas de las conclusiones que se sacaron.
Ya por la tarde, también recordamos el día de la Tierra.
Jueves, 23 de abril.
Empezábamos el jueves a encarrilar la fase final de la semana. Aun nos quedaba en el tintero terminar la actividad con Agustín Medina donde tenemos que hacerle tres preguntas. A parte de esto, muchos de nosotros empezamos a ver que se acababa la hora de hacer el video sobre el Elevator Pitch. Zulema fue la primera en lanzar su video, y como pequeñas gotas que anuncia una lluvia (chirimías en término Granaino), fueron cayendo los siguientes videos.
Quizá lo más importante del día fue la celebración del día internacional del libro. Esos pequeños compañeros que nos han acompañado en miles de aventuras desde que éramos pequeños y donde gracias a ellos podemos decir que somos lo que somos hoy. Por eso este día les formulé dos actividades relacionados con este día.
Y #CyACartuja se llenó de obras literarias, ya sean clásicas, infantiles o de fantasía.
Aunque también hubo recuerdos para esos libros que nos obligaron a leer, y que, se hicieron demasiados pesados. Nunca hay que obligar a leer, pues lo único que se consigue es un rechazo mayor a esta actividad. Siempre es mejor incitar a que cada uno descubra la lectura por si mismo.
La otra actividad propuesta fue una opinión sobre los libros digitales (ebooks) en contraposición de los libros tradicionales. Casi todos coincidimos que el libro físico no se puede desplazar, aun así, hemos de reconocer que el formato digital reporta alguna que otra ventaja.
Por la tarde, para despedir un poco estos dias de estres generado por las dos actividades que estamos recien acabando, propuse un pequeño juego a mis compañero. Para ello me base en un juego de mesa de mis sobrinos, Dixit.
Para esta ocasión, puse dos imágenes y les pedí que las relacionaran con nuestro módulo de atencion al cliente.
Dos de mis compañeras se acercaron a mi idea y pudieron captar el mensaje que yo quería transmitir.
Viernes, 24 de abril
Mi semana como #ReporteroTwittero llegaba ya a su fin. Para hoy tenía claro que era lo que pretendía hacer: darles a mis compañeros un día de relax. Así que, con esa premisa, empecé mi último día.
Muchos de mis compañeros estaban apurando las tareas que teníamos esa semana para poder descansar el fin de semana, aunque solo fuese un día. Muchos de ellos ya estaban a punto de lograrlo, pues el trabajo constate tiene su premio.
Esa mañana también pasé una pequeña encuesta para conocer cual era la parte favorita de la asignatura, así como ver cuál de ellas consideraban para su cercano futuro laboral. La respuesta he de decir que me sorprendió, pues pensaba en un primer momento que la gente se decantaría por redes sociales, pero al final se impuso la atención al cliente.
También hubo tiempo para agradecer a los dos profesionales que nos han acompañado durante esta semana, dejándonos sus conocimientos y experiencias que a muy buen haber, sacaremos partida. Los dos se han mostrado muy involucrados con el alumnado y han respondido todas las preguntas y dudas que les hemos planteado.
Particularmente, me alegra haber compartido esta semana con ellos.
Y para finalizar el día, les deje unos test utilizando unos videos de YouTube donde ponía aprueba una capacidad interesante que todos tenemos que desarrollar para llevar a éxito nuestro trabajo: La atención y la concentración. Dos conceptos similares que se confunde fácilmente.
De esta manera, terminó mi trabajo como #ReporteroTwittero. Un viernes tranquilo donde la gente pudo descansar y ultimar sus tareas semanales.
Mi experiencia como #ReporteroTwittero
Llegó la hora de hacer balance de lo vivido durante esta semana. Como dije al principio de este informe, mi miedo inicial por esa inquietud de nos saber como afrontar esta actividad o si tendría éxito quedó diluido desde que mi Canva fue publicado.
Una semana muy difícil. Sabedor de las circunstancias por las que todos atravesamos, tenia por delante un reto. Mis compañeros en los que me incluyo a mí mismo, estamos sometidos a un gran estrés por la cantidad de tareas que nos manda de todas las asignaturas. No que decir también que le estado anímico-emocional también ha decaído. Ya no se afronta esta actividad como al principio de curso, de ahí la explicación de la baja participación en esta semana.
Pero si algo aprendí este año es a ser empático. Me hice cargo de la situación y por eso no metí mucha carga extra a mis compañeros. Mi intención en todo momento fue hacer pocas preguntas para hacer más liviana la semana.
Agradezco a los dos profesionales que nos han ayudado esta semana para que nuestra formación, a pesar de este confinamiento, pueda llevarse a cabo. Con ellos hemos crecido un poco más.
También quería agradecer a mis dos compañeras #ReporterasTwitteras, Inma y María, las cuales han compartido esta semana conmigo. Creo que hemos conseguido el objetivo de darle un poco de vida a nuestro hashtag.
No puedo olvidarme tampoco de José Miguel, el artífice de esta activad. Sin él, esto no hubiese sido posible. Puede respirar tranquilo que después de esta semana, seguiré retuiteando, aunque ya como alumno raso.
Y por último, agradecer a todos mis compañeros, de los dos grupos, que han participado esta semana. Especialmente a aquellas personas que han estado ahí todos los días y han sacado un poco de su tiempo para contestarme. Ellas saben quienes son asi que no me hace falta dar nombres.
Gracias #CyACartuja por aguantar a este pesado #ReporteroTwittero. Ha sido una actividad única que a buen seguro recordaré durante mucho tiempo.
#GRACIAS