A menudo sentimos que debemos comunicar y comunicar… y llega un momento en el que aburres, cansas y cuando las personas ven tu cara en el timeline se me acaba ignorando… y con razón.
Hoy me he mirado desde el perfil de mi mujer y HOSTIA…
Aburro hasta a l
Así que acabo de tomar la decisión de publicar solamente en grupos y páginas de empresa y que desde mi perfil personal no se van a compartir más contenidos empresariales o promocionales. Solamente se contestará a menciones o “etiquetas” y que por tanto probablemente sea progresivo pero va a dejar de ser un espacio de divulgación total.
Realmente no te das cuenta de lo mal que lo haces hasta que das un paso atrás y lo ves con ojos de otro. Cierto que muchos meses atrás algunos amigos (de los de verdad) me avisaron que se me iba la olla… Pero claro, piensas ¡Qué sabras tu que eres… (ama de casa, mecánico o lo que sea)! y ese es el error no haber escuchado a mi comunidad…
Lo cierto es que en mi cuenta personal no tiene mayor importancia, dado que en realidad los que son mis amigos me siguen igualmente, no dependo de mi reputación on-line para tener opiniones contrarias a mis acciones. Simplemente cogo el telefono y les llamo.. fácil.
Es en éste momento en el que me doy cuenta lo que le está pasando a las empresas que emprenden acciones en los entornos del social media. Buscan ser seguidos por miles o cientos de miles de seguidores… pero lo cierto es que obtienen un like gracias a una imagen graciosa o a una promoción o sorteo pero al cabo de unos días… si te he visto no me acuerdo.
Creo que la habilidad del comunicador, sea comercial o no debe orientarse hacia crear comunidad. Conseguir pequeños impactos pero eficientes. Vamos que es mejor tener bien atendidos a 10 y que reaccionen a tus contenidos que tener 10.000 y que no te haga caso nadie.
Al fin y al cabo el hacer grandes aspavientos mostrando miles de seguidores solo sirve para mostrar que la tengo muy grande, pero también es cierto que siempre hay alguien que la tiene más grande o el coche más rápido o el músculo más voluminoso.
Seamos efectivos y eficientes, desarrollemos tácticas en las que la comunicación arranque desde dentro de la organización que forme parte del ADN de la marca y que sea transparente hacia sus seguidores. Solamente haciendo que fluya libremente en los dos sentidos podemos ajustar los productos para las necesidades actuales de la comunidad. De nada sirve tener a los mejores estrategas y tácticos comerciales si no disponemos de un producto que cubras las necesidades de los clientes.
¿Crees que debes mejorar tu estilo o mejor que cambien todo Internet para que puedas seguir haciéndolo igual?