Todos nos acordamos de algún profesor, maestro o mentor que nos ha llegado más que los demás, con el que hemos aprendido mucho y la experiencia ha sido más que satisfactoria.
Me viene a la mente que la relación de un buen maestro con sus alumnos, es muy parecida a la que una buena empresa con sus clientes. El material no es el que hará que tus estudiantes se entusiasmen, es importante el cómo pero más importante es el qué contamos.
Vamos a analizar algunos "tips" aplicables a maestros para motivar a estudiantes pero que también pueden ser leídos desde las empresas para motivar clientes.
Darles control
La guía del maestro es importante para mantenerlos motivados, pero también dejarles tener algo de control y de elección es una de las mejores maneras para mantenerlos enganchados y comprometidos con nosotros.
Definir objetivos
Suele ser frustrante hacer algo sin tener un objetivo, tanto para estudiantes como para clientes. Ellos necesitan saber qué esperamos de ellos.
Ser cuidadoso con el medio ambiente
El medio ambiente es una de las preocupaciones más fuertes actualmente. Tener un producto, servicio que defienda el medio ambiente reforzará la visión positiva hacia la empresa (o el maestro ;)) Céntrate en lo que PUEDEN hacer y no en lo que no pueden hacer.
Cambiar de escenario
A veces hay que renovar el interés para mantenerlo. Dar la oportunidad de salir de la clase (o de la tienda de siempre), da la oportunidad al cerebro de renovarse y motivarse. ¿Nunca os habéis fijado que si cambiáis de lugar de estudio, se os quedan mejor esas lecciones?
Ofrecer premios experienciales
No todos respondemos a los mismos impulsos de la misma manera. Experiencias diferentes que hagan sonreír al cliente/estudiante. Crea grupos de personas con intereses comunes y dirígete a ellos: SEGMENTA.
Usa competiciones positivas
Competir no debe ser algo "malo" y en muchos casos motiva a las personas a participar en lo que les proponemos. Tenemos un ejemplo claro en las aplicaciones de Facebook, en donde los rankings son uno de los motivos de gamification que animan a seguir participando.
Ofrece recompensas
De todo tipo. A todos nos gusta que reconozcan algo que hacemos bien. En las campañas pero también por la fidelidad, que vean las conveniencias de estar de la mano contigo
Sé entusiasta
Una de las mejores maneras de motivar y de contagiar esa motivación es compartir tu entusiasmo, tanto en las empresas como en la vida misma. Como siempre digo, tu sonrisa es tu mejor publicidad.
Conócelos
Conocer a las personas no es solo aprender el nombre, sino mostrar genuino interés por ellos, sus preocupaciones y su éxito. Se sentirán respetados, y eso es lo más importante entre seres humanos.
Ayúdales a encontrar sus motivaciones intrínsecas
Al final del día, necesitan conocer sus verdaderas motivaciones personales para seguir trabajando duro en clase o simplemente para seguir comprando nuestro producto. Darles claramente las razones por las que lo necesitan
Controla a los ansiosos
Mucha gente se pondrá ansiosa o se quejará constantemente. Esto solo quiere decir que sus expectativas no han terminado de estar perfectamente cubiertas, para ello es importante escuchar, manejar y volver a encontrar algo que motive a esas personas. Además, mostrarles que no es el fin del mundo, ofrecer ayuda e intentar modificar esa "mala" opinión.
Feedback
Estar ahí presente y hacerlo ver es importante. Contesta a los mensajes, ten un equipo de servicio al cliente y lidera a tu grupo de seguidores o de estudiantes.
Hazlo divertido
Pasar un tiempo contigo no debe ser aburrido, si no es aburrido, volverán. Como en la vida misma, no nos gusta estar con gente pesimista, en cuanto a marcas y a maestros es igual. Nos motiva la gente positiva, la gente sonriente y en donde pasaré un buen rato.
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