Una pila de rollos de papel higiénico blanco. (Foto: Getty Images / iStockphoto)
Como casi todos los que compran en Amazon, Barbara Carroll estaba buscando un buen negocio. En cambio, recibió una factura por más de $ 7,000 por un pedido de papel higiénico.
Carroll le dijo al WSB-TV de Atlanta que había pedido tres cajas de papel higiénico como parte de su trabajo como administradora de edificios.
Ella revisó su estado de cuenta bancaria días después de que el paquete fue entregado y encontró un cargo de más de $ 7,000.
Carroll afirma que su orden de Amazon incluyó $ 88.17 para el papel higiénico y los gastos de envío por un total de más de $ 7,400.
“Después de gritar, pensé: ‘Oh, esto no es un problema, esto es Amazon y Amazon se encargará'”, dijo Carroll a WSB.
Sin embargo, en el momento en que WSB publicó su historia, Carroll dijo que no había recibido un reembolso de Amazon porque la orden provenía de un vendedor externo. USA TODAY se ha comunicado con Carroll para obtener una actualización.
En un comunicado el jueves, Amazon confirmó que Carroll había recibido un reembolso por su pedido, y que la compañía tomó medidas contra el vendedor. De acuerdo con la política de Amazon , los vendedores no pueden establecer “excesivos costos de envío y cumplimiento de pedidos” en los pedidos.
“Tenemos políticas de venta que todos los vendedores aceptan antes de vender en Amazon, y tomamos medidas contra aquellos que las violan y perjudican la experiencia de nuestros clientes”, dijo Amazon en un comunicado.
Sigue a Brett Molina en Twitter: @ brettmolina23 .
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