En este segundo día del Mobile tengo sentimientos encontrados. Siempre dije que este día llegaría y hoy, no me siento cómodo. Creo que pertenezco a la generación móvil de la alegría despreocupada, de cuando todo estaba por inventar, de compartir sueños y experiencias. Y esto se ha acabado en cierto modo.
Estamos compartiendo la experiencia del MWC13 con varios amigos @PepeTome @UgeFerradas @RuthSofhia @DavidRomanCoy y coincidimos en que los ponentes tienden a repetirse, a decir cosas sabidas por la audiencia, de hablar para los titulares de la prensa masiva, aquella que aplaude que venga el Principe y que se olvida -o no le interesa- profundizar en el tema. Incluso, mucha prensa especializada que solo está esperando ver gadgets y ampliación de pixeles. Y esto decepciona.
El Mobile World Congress ha significado en estos últimos años un espacio de debate y esto significa cruce de opiniones, contraposición de ideas, desafío intelectual y propuestas renovadoras en los modelos de negocio. Recién a final de día pudimos ver en un KeyNote a aquellos que desafían el orden establecido. Lo dicho, decepciona. Pero no por no tener contenido. Decepciona por mostrar que estamos comenzando la era de la madurez móvil.
Tampoco nos están sorprendiendo aquellos que vienen del área financiera. Las líneas de la tecnología me parecen mas que acertadas (simplificar y favorecer la innovación que responda a las necesidades del usuario) pero se me antojan previsibles. Voy a un pequeño resumen:
- Obermann de Deutsche Telekom hablaba de pasar de redes sociales a plataformas enriquecidas.
- Desde Amex se hacía hincapié en el exceso de experiencias fragmentadas.
- Desde Citygroup se hacía una comparación entre el uso de tarjetas de crédito versus papel moneda
Estas tres posturas las escuchamos desde hace años. Podemos hablar de responder a las necesidades del consumidor o de adelantarnos a él y crearle nuevas experiencias. Pero no hay demasiado comentario en que modelo es mejor o peor en términos de Mobile Payment. Que hace unos años te soltaran desde Forbes aquello de “la filantropia en los datos genera buenos negocios” estaba bien. Hoy queremos ir al grano, porque para eso estamos aquí.
- 7-24-56: % de llamadas telefónicas, interacción social, y tiempo para uno mismo: esto es lo que hacemos con el móvil
- 78% usan el móvil en una tienda dividido entre descubrimiento, investigación, conversación social y compartir novedades
- El 80% de las empresas tiene el desconocimiento del comportamiento del usuario como principal barrera para hacer publicidad movil
Queda claro que aquellas marcas que están pidiendo Apps publicitarias se equivocan si lo piden porque es donde esta todo el mundo, sino porque debe ser por favorecer al cliente y ganar su confianza:
Confianza vs amor | via @ggomezma_alu @melissajarquinm RT @alcatel_lucent Trust of brand drives more value #MWC13 twitter.com/MelissaJarquin…
— Mando Liussi Depaoli (@mandomando) 26 de febrero de 2013
El usuario conectado pide interactuar de miles de formas con las marcas y claramente el escenario Mobile lo multiplica en velocidad y vuelve complejo en comprender estados. Claramente el punto en un mercado de big data y velocidad y nuevo escenario esta en la experimentación
…small is the new BIG(My takeaway so far from #MWC2013) #mobile #Barcelona
— Pete Blackshaw (@pblackshaw) 26 de febrero de 2013
Pero decía, al menos se oyen voces disidentes. Desde Ubuntu, toda una declaración de guerra:
La experiencia de usuario no ha hecho más que comenzar y se equivocan Apple y Android si ven al tapping y al swipe como la máxima expresión de interacción.
Estamos cómo usuarios en una trampa de elecciones, o estamos en una plataforma o en otra. El presente esta haciendo claro que será difícil separar en breve lo que hay dentro de un móvil y lo que hay dentro de un ordenador. El próximo móvil no será un teléfono: será una tablet, una phablet, un smart tv o un smart car. El dispositivo no puede encarcelar el tipo de contenido
¿En serio? ¿alguien ha tenido en el MWC la valentía de criticar al fantasma ausente de Apple?
Puede ser que frente a un rey enfermo, los príncipes se envalentonen. Valió la pena escuchar otra voces. Pocas. Parece ser este MWC13 ha llegado, sino a la era de la madurez, si al fin de la inocencia.
Ya no debería haber excusas para el Mobile Business. Aunque sigamos en fase de prueba y error en modelos de negocio.