- El objetivo, salvaguardar los intereses de los usuarios: Dionisio Pérez-Jácome Friscione
En días pasados algunos usuarios del servicio de telefonía móvil de determinadas zonas del Distrito Federal empezaron a resentir problemas para establecer sus comunicaciones o caídas de sus llamadas.
Ante ésta situación, el día de ayer tres de febrero de 2011 el secretario de Comunicaciones y Transportes, Dionisio Pérez-Jácome Friscione –en compañía del Procurador Federal del Consumidor, Antonio Morales de la Peña y del comisionado Presidente de la Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel), Mony de Swaan Addati— se reunió con los representantes de las cuatro empresas que prestan en el país el servicio de telefonía móvil, Iusacell/Unefón, Nextel, Telcel y Telefónica México, a efecto de analizar conjuntamente entre otros temas, la calidad de los servicios que reciben sus usuarios.
En dicha reunión, el secretario Dionisio Pérez-Jácome Friscione conminó a las empresas a superar las afectaciones de calidad procurando en todo momento salvaguardar los intereses de los usuarios.
El día de hoy, la empresa Telcel ha hecho el anuncio que tras identificar el origen de las interferencias en su red que provocaron fallas a sus usuarios del servicio 3G el problema quedará solucionado en las próximas horas, y que bonificará en los próximos días a los clientes afectados con minutos equivalentes a la afectación, lo que representará una cantidad superior a los 650 millones de pesos.
La Secretaría de Comunicaciones y Transportes reconoce la disposición y responsabilidad del concesionario para con sus usuarios y reitera el compromiso de seguir velando por la aplicación estricta de la normatividad y de continuar trabajando en la construcción de consensos con la certidumbre de que ello fortalecerá al sector de las telecomunicaciones en beneficio de los consumidores mexicanos.
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