El newsletter corporativo, también conocido como boletín de noticias, es una publicación distribuida de forma regular a través de internet; y un newsletter empresarial es considerado una herramienta de marketing online muy efectiva.
En una estrategia de marketing online, un newsletter corporativo sirve para potenciar el desarrollo de marca de la empresa; y también sirve para la captación de potenciales clientes.
Por otro lado, como boletín de noticias se convierte en otro medio de comunicación, tanto a nivel organizacional como a nivel comercial; y es de gran utilidad para mantener informados a los empleados de la empresa y, al mismo tiempo, a los clientes.
Para implementar un newsletter corporativo o empresarial, es necesario contar con una base de datos bien estructurada y segmentada; como también con un sistema de gestión robusto para conseguir un mejor nivel de eficacia.
Al aceptar la suscripción al newsletter corporativo, el usuario se convierte en suscriptor del mismo. Una acción muy importante que refleja el interés del usuario en recibir el boletín de noticias corporativo, y que aumenta las posibilidades de que el mismo se convierta en un cliente.
Un newsletter no es un sistema de mailing, aunque a priori se suelen confundir dichos sistemas de marketing online y presentan ciertas similitudes. El mailing es un sistema de envío masivo de correos electrónicos, y por lo general los receptores del mailing no suelen estar dentro de la base de datos de clientes de la empresa.
También es posible hacer un mailing con los clientes registrados en la base de datos de la empresa, aunque eso no resulta muy efectivo, y si dicha base de datos no es real menos aún (si la misma es ficticia o de poco volumen en clientes registrados es una herramienta poco funcional).
Tampoco se debe confundir el newsletter y el mailing de la empresa con una estrategia puntual de email-marketing, en la cual el envío de correos electrónicos se centra en un número segmentado y específico de clientes.
Dentro de una estrategia de marketing online, las tres opciones anteriores se suelen utilizar de forma combinada para conseguir mejores resultados. Aclaremos en forma de esquema las mismas para conseguir un mejor panorama de su utilización:
- Newsletter corporativo: publicación online regular e informativa de la empresa.
- Mailing empresarial: envío masivo de correos electrónicos con fines publicitarios.
- Email-marketing corporativo: correo electrónico segmentado según público objetivo.
– Las ventajas del newsletter corporativo:
- Es un sistema de marketing online muy económico (ofrece una relación coste-beneficio muy favorable para la empresa).
- Es muy positivo para el desarrollo de marca de la empresa.
- Sirve para aumento del tráfico de la web empresarial y del blog corporativo.
- A través del sistema de suscripción se logra la fidelidad de los clientes.
- Es un vía de publicidad y comunicación efectiva a nivel externo.
- La empresa transmite solidez y prestigia su nombre como marca.
- Se generan sinergias positivas y aumenta el ratio de convesrión.
La eficacia del newsletter corporativo.
El newsletter corporativo es un sistema efectivo de marketing online, probado y comprobado desde hace años; tanto por activo como por pasivo al ser una herramienta semiautomática de publicidad.
- Le permite a la empresa llegar a miles de potenciales clientes a través de internet.
- Sirve para fidelizar clientes a través de la suscripción al mismo.
- Es una herramienta muy sencilla de utilizar y se adapta a todas las necesidades.
- La empresa puede segmentar a sus potenciales clientes de forma precisa.
- Un newsletter corporativo se puede personalizar hasta en el más mínimo detalle.
- Es muy efectivo para el desarrollo de marca empresarial.
- Insume pocos recursos empresariales e implica un muy bajo coste.
Es muy importante tener presente que el newsletter corporativo solamente es recibido por sus suscriptores, los cuales autorizan a la empresa el envío de éste; y al mismo tiempo los usuarios tienen derecho a darse de baja del servicio en cualquier momento (lo dice claramente la normativa vigente al respecto!).
Un newsletter es muy efectivo por el punto anteriormente descrito: “la aceptación voluntaria por parte del usuario en recibirlo”. El sistema de suscripción es un factor clave que refleja el interés por parte del usuario en recibir la información de la empresa.
Partiendo de lo anterior, e interpretando que un newsletter es una vía para aportar valor añadido al cliente de la empresa, hay que hacer hincapié en el contenido a difundir. El contenido del newsletter empresarial debe ser de calidad y resultar atractivo, aportando información interesante y de utilidad para el suscriptor.
El newsletter corporativo también es una herramienta de comunicación organizacional, y aunque la finalidad del mismo es captar clientes para la empresa, también se puede utilizar como vía complementaria de comunicación interna (sobre todo si se gestiona de forma combinada o vinculada al CRM de la empresa).
Cómo crear un newsletter corporativo efectivo.
Para crear un newsletter corporativo efectivo la empresa debe analizar los siguientes elementos:
- Definir el objetivo del newsletter empresarial.
- Segmentar el público objetivo receptor.
- Marcar un calendario regular de difusión.
- Establecer la geolocalización de los receptores.
- Elegir el mecanismo técnico de envío.
Para conseguir un newsletter profesional, y que atienda a las necesidades comerciales de la empresa, también se deben tener en cuenta las siguientes variables:
– Un newsletter corporativo necesita de una buena base de datos, y la misma debe ir estructurándose con el paso del tiempo. La empresa puede ir generando su base datos mediante su página web, su blog y sus páginas social media; sitios en internet que de forma combinada le irán aportando en diferente medida suscriptores.
– Es obligatorio ofrecer a los usuarios la posibilidad de darse de baja del newsletter; es decir, que puedan rectificar su suscripción. Es algo muy importante, y no ofrecer dicha posibilidad al usuario puede acarrear consecuencias legales para la empresa. Todo newsletter debe ofrecer la posibilidad al usuario de darse de baja en cualquier momento y cuando así lo desee; no es una cuestión de formas, es un tema legal.
– Un newsletter debe ofrecer a los usuarios contenidos de calidad con un diseño atractivo. La plantilla del newsletter, si es atractiva, potencia las posibilidades de conseguir nuevos suscriptores. Un diseño bien estructurado del newsletter de la empresa mejora la experiencia del usuario.
Además del contenido, el cual es el verdadero protagonista de un boletín de noticias, también hay que tener en cuenta otros detalles que marcarán la diferencia:
- Utilizar una plantilla para newsletter profesional y optimizada.
- Colocar un título que despierte la curiosidad del receptor para que siga leyendo todo el contenido.
- Utilizar imágenes atractivas vinculadas a los productos y/o servicios ofrecidos (sin abusar de ellas!).
- Conseguir un buen grado de legibilidad mediante fuentes adecuadas (tipo de letras).
- El logotipo de la empresa debe combinarse con el diseño de la plantilla utilizada.
Newsletter corporativo vs social media marketing.
En la actualidad toda empresa debe tener presencia en las redes sociales e implementar su estrategia de social media marketing, y también contar con su newsletter corporativo. Una cosa no quita la otra!
Dentro del marketing online todo se complementa; es decir, tanto un newsletter como una estrategia publicitaria a nivel social media son compatibles, y por supuesto muy rentables a nivel comercial para una empresa.
Para una empresa a mediano y largo plazo es tan importante conseguir una buena base de datos de clientes como obtener seguidores en las redes sociales.
Lo anterior no es una contradicción; porque un newsletter corporativo y una estrategia de social media marketing tienen finalidades diferentes.
El newsletter corporativo intenta captar directamente a los potenciales clientes, y la estrategia de SMM en las redes sociales lo intenta de forma indirecta (y según las circunstancias no tan indirectamente); siempre procurando en ambos casos potenciar el desarrollo de marca.
En cualquier caso, y como sucede con las diferentes herramientas de marketing online, siempre conviene combinar las mismas; para lograr así mejores resultados comerciales para la empresa.
Un newsletter corporativo eficaz es algo muy sencillo de implementar; sin embargo, muchas empresas no logran sacar el máximo partido de dicha herramienta publicitaria.
Hay que tener en cuenta las diferentes variables que intervienen, como también los objetivos marcados a nivel empresarial para lograr un newsletter corporativo efectivo.
El newsletter corporativo efectivo es el que logra potenciar el desarrollo de marca, aportando valor añadido al suscriptor con contenidos de calidad, y generando sinergias positivas comerciales para la empresa.