No pierdas ni una sola llamada

Publicado el 09 julio 2010 por Alfix2000 @tsobremimovil
Siempre es importante atender las llamadas que recibes en tu empresa. Si hicieras un estudio de las últimas que has recibido, tendrías un elevado porcentaje de llamadas solicitando soporte o comunicando incidencias y otro, también elevado, relacionado con ventas potenciales.Por lo tanto, resulta muy conveniente no dejar de atender ninguna llamada. Existen varias alternativas para ello:
  • Utilizar un servicio de red inteligente que utilice locuciones para redirigir al cliente a los distintos departamentos, buzones de voz o locuciones informativas, y sitúe la llamada en espera, evitando dar comunicando a quien llama.
  • Que todas las personas de la organización tengan habilitado el servicio de buzón de voz.
  • Tener configurados desvíos de llamadas de las extensiones fijas al teléfono móvil de cada empleado.