En la actualidad y en medio de una crisis a nivel global debido a la actual pandemia; los negocios digitales, el comercio electrónico, los juegos en línea y la industria de los medios de pago evolucionan la velocidad de la luz.
Esta evolución va a cambiar los conceptos básicos de la industria del e-commerce, de los métodos de pago, el comportamiento y las preferencias del cliente e impactará en la manera de comprar y pagar en el mundo digital.
Si repasamos los métodos de pago en los últimos años veremos la evolución desde las tarjetas de crédito y débito, tarjetas pre pagas, billeteras electrónicas, pagos electrónicos bancarios en línea (home banking), débito directo, pago en efectivo a través de medio digitales y las criptomonedas. Estas últimas sacudieron la industria de pagos. El impacto de la tecnología blockchain, sobre la cual funcionan las criptomonedas han significado una revolución en podrían tener en la industria y el comercio en linea con la la creación de nuevos sistemas de pago mas seguros.
Hoy podemos decir que existe billeteras electrónicas regionales y mundiales con origen en distintos países cómo la India, China, Europa y América Latina, que operan en todo el mundo digital y se han multiplicado donde las grandes empresas han creado aplicaciones de pago como la conocida plataforma PayPal, Google Pay, Apple Pay, Yandex. Money, Fitbit, Samsung Pay, Alipay y muchos otras más.
Se calcula que, en un breve, en el mercado de las billeteras electrónicas habrá más 2 mil millones de consumidores que usarán una billetera móvil para hacer un pago o enviar dinero en todo el mundo. Este número puede verse acelerado fuertemente por la crisis mencionada la inicio, que obliga a digitalizarse a casi todo el mundo.
Existe un gran potencial en la tecnología blockchain y las ventas sociales, sin embargo, se dice que las nuevas tecnologías a menudo se exageran su utilidad antes de que la gente esté lista para adoptarlas y usarlas. Entonces, la tecnología nunca será populares hasta que la gente comience para entender cómo aplicarlo de manera más conveniente a sus vidas .
En general las ventas de comercio electrónico tiene la necesidad evidente de mejorar la experiencia del cliente en todas las áreas, por lo tanto, un buen consejo a las empresas, eGames, juegos en línea cómo por ejemplo casinos online con Astropay, negocios y minoristas que venden en línea deben aprovechar el momento para invertir en la experiencia de sus clientes, ya que el 89% de los clientes dejan de hacer negocios con una marca después de una mala experiencia. Por otro lado, la experiencia de pago en la tienda también es muy importante y hace que los minoristas consideren la perfecta verificación que puede proporcionar un SmartPOS.
Brindar una experiencia fluida al cliente también es crucial para todas las compañías, si quieren mantener y consolidar una base leal de clientes, y una experiencia perfecta comienza con una estrategia de incorporación optimizada. La incorporación y retención exitosa de clientes depende de factores como tener los métodos de pago correctos para cada región y país, permitir pagos transfronterizos que cumplan con las normas y consideren todos los aspectos legales.