Ya los discutimos cuando hace ya bastante comentamos el libro 'Gratis' de Chris Anderson en este mismo blog.
Leyendo ahora 'Exponential Organizations' de Salim Ismail, Michael S. Malone y Yuri Van Geest, encuentro una cita a un post de Kevin Kelly en que éste reflexiona, ya allá por 2008, sobre la forma de añadir valor, de revisar en cierto sentido la proposición de valor y por tanto el modelo de negocio, en los casos en que hablamos de productos y servicios basados en información y esencialmente gratuitos.
Kelly identifica estas ocho formas de definir esos modelos de negocio:
- Inmediatez ('inmediacy'): en el sentido de adelantarse, de ser el primero, como es el caso de reservar un libro en Amazon o ir al cine la noche del estreno. Ser el primero se percibe como un privilegio.
- Personalización ('personalization'): algo que no sólo proporciona valor en sí mismo sino que además tiende a fidelizar al cliente.
- Interpretación ('interpretation'): es decir, facilitar el uso y el aprendizaje.
- Autenticidad ('authenticity'): garantizando que el producto es real y seguro, es decir, libre de errores, fiable y garantizado.
- Accessibilidad ('accesibilidad'): es decir, capacidad para encontrar rápidamente aquello que necesitamos.
- Materialización ('embodiment'): que es, curiosamente, darle una cierta realidad física a la información que es esencialmente lógica. Esa forma puede ser el formato (CD, Blue Ray, fichero, etc) en que obtenemos el producto digital.
- Patrocinio ('patronage'): haciendo muy sencillo el pagar a los autores intelectuales (artistas, músicos, escritores, etc). Se basa en la hipótesis, quizá contraria al sentir general, de que los usuarios están bien dispuestos a pagar a esos autores siempre que sea sencillo, barato y con garantía de que el beneficiado es realmente el autor.
- "Encontrabilidad" ('findability'): parecido a la accesibilidad, pero en relación a herramientas como medios sociales, app stores, etc