Sobreactuación, arrogancia, menosprecio y silencio son errores conocidos de vocería en crisis. Ninguno destruye tanto como ocultar hechos que después se revelan. Explico por qué la ocultación multiplica la crisis en escándalo, según Thompson, y el protocolo ordenado que todo comité de crisis debe seguir.
Si quieres saber más clica en el siguiente enlace: Ocultar: el error que convierte una crisis en escándalo .