Un KPI (Key Performance Indicator), indicador clave de desempeño, es una medida del rendimiento de algún proceso o actividad.
Es una métrica que suele asociarse a un objetivo con el fin de conocer su nivel de progreso.
Los KPI’s pueden aplicarse a técnicamente cualquier área de una empresa, desde las ventas, recursos humanos, logística, etcétera.
Al momento de evaluar un negocios, se trata de indicadores útiles que resumen la situación actual en términos cuantitativos.
Si lo puedes medir, lo puedes mejorar.
El origen de los OKR’s
El término OKR se refiere, más allá de ser un conjunto de indicadores, a una metodología de gestión.
Se atribuye su creación a Andrew Grove, que la introdujo en Intel cuando fue el CEO, esta acción quedó documentada en el libro High output management de 1983.
OKR es un acrónimo de Objectives (objetivos) y Key Results (resultados clave), en 1999 marcó otro hito al ser introducida en Google, convirtiéndose además en parte esencial de la cultura organizacional de la compañía.
En ese momento Google contaba con alrededor de 40 empleados, demostrando el efecto positivo de aplicar OKR’s en empresas de distintos tamaños.
El mismo Larry Page, co fundador de Google, afirma que la metodología ayudo a que Google pudiera crecer hasta 10 veces más rápido.
A partir de entonces ha aumentado su popularidad, especialmente entre empresas tecnológicas incluyendo a Uber, Twitter, Linkedin, Microsoft, entre otras.
Ventajas de la metodología OKR
Para entender las ventajas primero es importante conocer la diferencia con respecto a los KPI’s.
Un KPI mide el nivel de éxito, cuantifica el resultado de un proceso o actividad, aunque se cuenta con que ya hayan sucedido.
Un OKR puede ser cuantificado antes que una actividad se haya llevado a cabo, puede ser ambicioso al mismo tiempo que es realista.
El principal beneficio de la metodología OKR es es el enfoque, la transparencia y la alineación de objetivos.
La forma de ponerla en marcha se puede resumir en:
- Fijar un objetivo.
- Fijar hasta 5 resultados clave.
En este caso los resultados clave representan el progreso para llegar al objetivo.
Opcionalmente se pueden incluir Iniciativas que describen el trabajo necesario para alcanzar los resultados clave.
Aplicación de la metodología OKR
Objetivo (Objective): Convertirme en el líder del mercado
Resultados clave (Key Results):
- Alcanzar una valuación de 100,000 dólares el primer año de existencia.
- Tener 20 clientes de alta calidad nuevos al mes.
- Realizar campañas en medios digitales de influencia dentro de mi industria.
Iniciativas:
- Realizar 3 campañas de Relaciones Públicas al bimestre.
- Contratar y capacitar un equipo de ventas.
Conclusiones
La metodología OKR ofrece de manera clara mejores resultados en aquellas empresas que, o no tienen una metodología para fijar y evaluar objetivos, o se basan solamente en el uso de KPI’s.
Una de las claves está en involucrar al personal de la empresa en cada una de las actividades propuestas.
Cuál prefieres ¿OKR’s o KPI’s?
La entrada OKR’s en lugar de KPI’s para lograr tus objetivos empresariales se publicó primero en Cristian Monroy.