Para reconocidas empresas, NOVATIUM se encuentra en la búsqueda de 1 Operador de Mesa de Ayuda Sr.Descripción: Las posiciones constituiran el punto de contacto para usuarios internos sobre equipos y aplicaciones informáticas que necesiten soporte o requieran servicios del área. Por este motivo, serán competencias necesarias para asumir la posición, contar con muy buenas habilidades de comunicación, fuerte orientación al cliente y a resultados.Tareas a desarrollar:- Atender requerimientos vía correo electrónico o telefónico.- Gestionar los incidentes y requerimientos recibidos en Sistema de Tickets respetando los procedimientos operativos (altas, cierres, derivación y seguimiento)- Tipificar, clasificar y asignar inicialmente la prioridad y urgencia de los incidentes registrados.- Resolución en primer nivel de aquellos incidentes de aplicaciones standard o aplicaciones institucionales que sean de rápida solución.- Proponer soluciones para ingresarlas a la base de conocimiento.- Interacción con las áreas IT vinculadas a la Mesa de Ayuda.Requisitos Deseables:Conocimientos avanzados de:- MS-Office- Microsoft Outlook- Microsoft Windows XP/7- TCP/IP- Un año de experiencia en puestos similares.- Horario : Part time 6 hs a definir en el rango de 7:30 a 19:30 hs.Se ofrece medicina prepaga para el grupo familiarReales posibilidades de crecimiento en corto plazo. Lugar de Trabajo: CABA Postularse indicando expectativa salarial.
Empresa: Novatium
Localidad: Parque Patricios
Provincia: Capital Federal
Comienzo:
Duración:
Tipo de Trabajo: Jornada reducida
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