Según denunciaron las personas las puertas del Centro de las Artes cerro a las 20 hrs por instrucciones según el encargado del propio Centro de las Artes y la organización del evento,esto a pesar qie había personas que ya contaban con boleto pagado por dos días.
El personal de seguridad señaló que la orden venía de la propia Directora la cual intransigente no dio explicación sobre dicha decisión.
Los afectados indicaron que jamás se les aviso que las puertas se cerrarían a determinada hora y que para las 20 hrs todavía había actividades programadas para las 21 hrs, además de supuestamente contar con un lugar asegurado con el pago previo de su boleto.
Así varias personas quedaron fuera del evento lamentando dicha situación y incluso algunos señalaron interpondrian una queja ante la PROFECO.