La sucursal está cambiando. Pero, ¿hacia dónde? ¿Hacia otro modelo? ¿O hacia la desaparición?
Es un cambio que venimos advirtiendo desde hace mucho, desde antes de la crisis, como nuestra publicación de Papeles para la Venta está recogido.
En Formación y Control vivimos en gran medida de formar a los comerciales. Si la sucursal es el barco, los comerciales son la tripulación.
Y el trabajo de ésta depende de cómo anden los mares, y de cómo se configure el barco. Los navegantes de los Clippers ingleses, quizás los barcos de vela más hermosos y eficaces nunca construidos, eran geniales marineros. Posiblemente los mejores que han surcado los mares. Pero dejaron de tener sentido cuando el vapor se hizo cargo de las rutas.
Es un tema candente. Porque configura el futuro. ¿Cuál será el de las sucursales? En este Papeles para la Venta te dejamos algunas ideas para la reflexión.